1、開口的第一聲，在電話銷售中，由于不是跟客戶面對面交流，所以你開口的第一聲尤為重要。聲音+內容才是決定你能否成功的關鍵。
2、要有愉悅的心情打電話時你要懷著良好的心情去跟客戶溝通，如果你本身心情就很低落，那么你說出的話勢必是低沉、冷漠、缺乏熱情的，在這種情況下，你又如何去感染客戶呢？人的面部表情也會影響到聲音的變化，即使客戶看不到你，也會從你的聲音中辨別你的心情，所以在給客戶打電話時一定要保持愉悅的心情。
3、端正的姿態與清晰的聲音，在給客戶打電話的過程中一定要保持端正的姿態，不能磕著瓜子、吃著零食、抽著煙就去跟客戶打電話，如果你以這種姿態來跟客戶說話，那么你的聲音就會是懶散的；如果你的坐姿端正，那么你發出的聲音也會是充滿活力的。
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