法律分析：一般的電話催收員是不構成犯罪的，如果電話催收員還結合了暴力催收他人、故意制造他人違約行為，則有可能觸犯刑法，面臨刑事處罰。單純的電話催收不犯法，犯法的是下面幾種：1、辱罵他人。辱罵行為從而引起肢體沖突是常見的，所以在催收過程中，雙方盡量態度平和，控制好自己的情緒，講道理。禁止罵人。2、拘禁。有不少人還存在欠債還錢，天經定義的觀念，從而當別人欠債不還時，采取限制人身自由的方式來取回欠款，甚至有可能觸犯非法拘禁罪。法律保護公民的合法財產，但絕不允許用非法的方式來保護。3、肢體沖突。催收一般都是面對面的方式進行。當發現對方發生肢體沖突的情形，要盡量避開。若沒有辦法避開，進行適當的正當防衛，后續交由警方來處理。無正當理由，催收員行使暴力還是客戶行使暴力，都是違法的。6、散播客戶的信息