1、強制關機：這種問題一般是卡機了，可以通過長按電源鍵強制關機即可，一般即可正常啟動，如果不行的話重啟按F8，進入安全模式選擇最后一次正確的配置即可。 2、CPU風扇轉速過低。檢查CPU轉速，如過低可更換新的CPU風扇。 3、機箱內灰塵過多。定期對機箱進行清理，防止灰塵過多導致散熱不良。 4、主板南/北橋散熱不良。檢查主板南北橋發熱量是否過大，必要時可加小風扇。

鼠標右鍵電腦任務欄，點擊【任務管理器】。在頁面的左側一欄中找到卡住的程序，如Internet Explore瀏覽器，單擊它，然后點擊右下角的【結束任務】就可以將它強制關閉了。當然這種方法只適用于你的電腦沒有完全卡死，還能部分運作的時候。

surface死機無法關機可以嘗試強制關機，將音量的減鍵和開機鍵同時按住十秒就可以強行關機，該方法適用于死機局面。