1、準備好乘車人購票時使用的有效身份證原件，已取的紙質車票，若購買車票時的身份是學生，則需要將學生證也一并準備好。
2、攜帶購票時所使用的相關證件，一般是身份證與學生證的原件，接著乘坐便捷的交通工具到本地的火車站。
3、到達火車站后，按照路標、地圖、指示牌的提示或詢問相關工作人員找到火車站售票大廳所在處。
4、到達火車站售票大廳后，在售票大廳眾多窗口中找到“改簽、退票”窗口，如若該窗口的人多，請有序排隊等候。
5、在排隊輪到自己的時候，告訴工作人員自己要“退票”的需求，在工作人員的指導下，將自己購票時所使用的有效身份證原件、紙質車票與學生證依次遞給工作人員，在工作人員說辦理完成后，即退票成功。
6、如果居民身份證無法自動識別或者使用居民身份證以外的其他有效證件購票，請提供訂單號碼給工作人員進行退票。
7、需要注意的是，已經取出來的紙質車票是不能在自助取票機上辦理退票的，需要到火車站的售票大廳的窗口進行辦理。
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