法律分析：消費者可以向商家要求換貨、退貨或修理。如果商家沒有解決問題，消費者可以向消費者協會或者消費者權益保護機構投訴。如果經調解或者仲裁仍無法解決，消費者可以向人民法院提起訴訟。法律依據：《中華人民共和國消費者權益保護法》 第三十四條 消費者認為自己的合法權益受到損害，可以向經營者提出要求。經營者應當及時處理。第四十四條 消費者可以向消費者協會或者消費者權益保護組織投訴。消費者協會或者消費者權益保護組織應當及時處理投訴，并向消費者反饋處理結果。第四十六條 在商品銷售、服務提供過程中存在的消費爭議，當事人可以協商解決。也可以選擇依照法律的規定申請消費者權益保護機構進行調解，或者向人民法院提起訴訟。