法律分析。一般如經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。法律另有規定的，依照其規定。網絡購物出現問題，損害消費者合法權益的，消費者可以依法要求賣家退換貨以及賠償損失，或者請求消費者協會組織調解、損失嚴重的可以向法院提起訴訟，要求賣家賠償。法律依據。