律師分析。窗口退票不是必須本人去，也可以委托他人代辦?！痉梢罁??！惰F路旅客運輸規程》 第四十八條 旅客要求退票時，按下列規定辦理，核收退票費。1.旅客退票必須在購票地車站或票面發站辦理。2.在發站開車前，特殊情況也可以在開車后2小時內，退還全部票價。團體旅客必須在開車48小時以前辦理。3.旅客開始旅行后不能退票。但如因傷、病不能繼續旅行時，經站、車證實，可退還已收票價與已乘區間票價差額。已乘區間不足起碼里程時，按起碼里程計算；同行人同樣辦理。4.退還帶有&quot；行&quot；字戳跡的車票時，應先辦理行李變更手續。5.站臺票售出不退。市郊票、定期票、定額票的退票辦法由鐵路運輸企業自定。必要時，鐵路運輸企業可以臨時調整退票辦法。