專題文章
時長:00:00更新時間:2023-11-01 07:48:41
1、快件丟失首先,找接收郵件的快遞部門進行投訴,或者聯系快遞公司統一的業務受理平臺,詢問事情解決方法。其次,可以登錄國家郵政局申訴網站或撥打郵政業消費者申訴電話12020進行投訴。2、包裹損壞或短缺一旦發現了包裹有損壞或者短缺的,應要求郵遞員當場開具物品損壞或丟失證明,認定責任,為以后維權保留證據。如發生郵遞業務消費糾紛,首先應協商解決。協商不成的,可向郵政管理部門或撥打12020進行投訴。3、快遞延遲除因極端天氣、意外事故造成的配送延遲等情況(忘了還有雙十一)以外,可采用電話申訴或登錄國家郵政局和省市郵政管理局網站申訴。4、損失嚴重如果物品損失數額較大的,物品損失數額較大的,當事人應報案,并向公安機關提供相應證據。同時也應及時和快遞公司協商賠償事宜。協商不成,可到法院起訴并要求賠償。
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