1.在現實情況中，如果是買家，物流丟了貨物，可以找賣家，基本上賣家會再重新發一份貨物，剩下的就是賣家和物流之間按照他們之間的合同處理賠償。2.如果貨物是我們自己郵寄的，物流丟了貨物，我們就要找物流公司，就會按照。寄件時約定的賠償條款進行索賠。3.如果就賠償條款與快遞公司產生爭議時，可以按照《快遞市場管理辦法(2013版)》規定進行賠償，丟失貨物的，經營快遞業務的企業應當按照與用戶的約定，依法予以賠償。企業與用戶之間未對賠償事項進行約定的，對于購買保價的快件(郵件)，應當按照保價金額賠償。對于未購買保價的快件，按照《中華人民共和國郵政法》、《中華人民共和國合同法》等相關法律規定賠償。即未保價的貨物丟失，按照貨物的實際損失即實際價值賠償，但最高不超過所收資費的三倍。法律依據。