銷售不知道是侵犯注冊商標專用權的商品，能證明該商品是自己合法取得并說明提供者的，由工商行政管理部門責令停止銷售。不能證明該商品是自己合法取得并說明提供者的，承擔民事賠償責任，工商行政管理部門的行政處罰，構成犯罪的，承擔刑事責任。一、網購出現問題如何索賠。消費者通過網絡交易平臺購買商品或者接受服務，其合法權益受到侵害的，可以向銷售者或者服務者要求賠償。網絡交易平臺提供者不能提供銷售者或者服務者的真實姓名、地址和有效聯系方式的，消費者也可以向網絡交易平臺提供者要求賠償。網絡交易平臺提供者作出更有利于消費者的承諾的，應當履行承諾。網絡交易平臺提供者賠償的，有權向銷售者服務者追償。