發生消費爭議仲裁時的程序為。1、當事人應間須訂有仲裁條款或者仲裁協議。2、消費者應當向有管轄權的仲裁機構申請仲裁。3、當事人應當在法定的期限內向有管轄權的仲裁機構提交申請書。申請書中載明雙方當事人的名稱、地址、法定代表人姓名、職務、申請的理由和要求及證據、證人等事項?！痉梢罁?；《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十九條。消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決。(一)與經營者協商和解。(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解。(三)向有關行政部門投訴。(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁。(五)向人民法院提起訴訟。