網絡問題導致的黑屏，可能打開手機飛行模式后再關閉；運行內存導致的黑屏，可以關閉手機后臺應用后重新打開；程序錯誤可以卸載后重新安裝；手機運行或系統錯誤，先通過重啟手機解決，重啟不能解決則需要恢復出廠設置。

1、可能是手機系統音量調整過低，可以按住手機的音量鍵進行調整，也可以在視頻播放頁面調整音量。2、可能是手機的揚聲器出現問題，需要請專業人員維修。3、如果使用耳機觀看視頻，可能是耳機損壞，可以更換耳機再觀看視頻。4、可能是視頻的片源有問題，可以聯系客服解決。

1、第一步：先看下你的網是不是連上了，在電腦的右下角。2、如果電腦的網是好的話，你就打開騰訊你電腦管家，找到“工具箱”，然后找到流量檢測，檢測下(當然你也可以用360檢查下又沒有報毒，看你的信息是不是泄露了)。3、如果還是不是的話，你再打開騰訊管家，找到電腦診斷，然后在找到“騰訊專區”---找到“上網異常”，點擊“一鍵修復”，修復下應該就可以看了哦!

1、有時候啟動了視頻加速就會導致騰訊視頻出現問題。關閉即可。關閉的方法,如果是在網頁在線觀看,右鍵單擊視頻播放區,就會彈出一個菜單,選擇其中的設置,把啟動硬件加速勾選去掉。2、系統繁忙,由于程序打開過多,占用了大量內存,或者系統垃圾過多,網頁緩存太大都會導致騰訊視頻黑屏。

1、啟動了硬件加速會導致騰訊視頻黑屏，關閉即可。2、系統繁忙，甶于程序打開過多，占用了大量內存，或者系統垃圾過多，網頁緩存太大都會導致騰訊視頻黑屏，清理垃圾，把一些不必要的程序關閉即可。3、網絡的問題，尤其是手機容易出現這個問題。

騰訊視頻沒有聲音的原因其實這個與程序本身，電腦，聲音設備等等有關系。耳機連接的問題，或者是外部的播放設備的問題?？赡苁球v訊視頻程序本身被誤刪了某個文件或者被病毒破壞，處理就只能是殺毒以后，卸載，然后再重新安裝騰訊視頻。

1、有時候啟動了硬件加速就會導致騰訊視頻黑屏或者卡頓現象。2、系統繁忙，由于程序打開過多，占用了大量內存，或者系統垃圾過多，網頁緩存太大都會導致騰訊視頻出現延遲和卡頓現象，清理垃圾，把一些不必要的程序關閉即可。

1、如果是手機上看視頻沒有聲音，我們直接調整音量鍵即可。2、如果是在電腦客戶端上看沒有聲音，如果音量按鈕現實為靜音狀態點擊一下即可恢復。3、如果沒有靜音也聽不到聲音，指向音量鍵調整音量的大小。

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