可通過撥打郵政快遞電話11183、郵政快遞官網、使用微信公眾號等方法，以微信公眾號為例，1、打開手機微信，點擊搜索圖標。2、在搜索欄中輸入郵政快遞，再點擊EMS中國郵政速遞物流。3、選擇在線客服，輸入人工，點擊發送，點擊轉人工。

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1、轉退營業就是包裹還沒運到距離你地址最近的快遞營業，郵件需要重新轉運到距離收件地址附近的快遞營業部門才可以安排快遞員把包裹送到你手上，需要耐心等待。出現轉退營業的原因是這個包裹分揀的時候分錯到其他支局，屬于錯發。2、中國郵政集團有限公司是由原中國郵政集團公司改制而來，是依照《中華人民共和國公司法》組建的國有獨資公司，以郵政、快遞物流、金融、電子商務等為主業，實行多元化經營。

1、“轉退營業”就是還沒運到距離你地址最近的投遞部門，郵件需要轉運到距離收件地址附近的投遞部門才可以安排投遞。2、如果你的收件地址就是這個開發區，那么基本是地址有誤沒法投遞電話也沒法聯系，只能退件。3、如果地址不是，可能是轉運錯誤導致退回上一級后重新轉運。也可能是物流的錄入員手誤寫錯狀態。

?郵政快遞官方投訴電話為11183，如果和物流公司、快遞公司發生了糾紛，可以撥打全國交通運輸服務監督電話12328進行投訴，同時可以撥打12305進行投訴。