首先登錄12306手機版軟件，點擊進入我的，然后點擊信息服務，最后在車票變更欄選擇退票即可。

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1、打開12306app，點擊右下角的我的。2、點擊我的訂單，點擊已支付訂單。3、選擇要退的訂單并點擊查看詳情。4、點擊退票，再按要求點擊確定退票即可。

12306退票熱線，現在12306的電話根本就打不通，可以直接通過網站或者APP操作，更加方便快捷一些。1.登錄鐵路12306手機app。撥通12306客服電話后，系統會自動提示：客運服務按1;貨運服務按2;行李包裹小件快運按3;團體票預訂服務按4;項目推送及機票按5;動車組訂餐按6。如選擇1客運服務購票預售期按1;互聯網訂票咨詢按2;余票查詢按3;列車時刻查詢按4;票價查詢按

12306官網退票中心，目前退票只有2種方式：售票窗口退票、互聯網退票。無法通過電話退票。旅客要求退票時，請在票面載明的開車時間前到車站辦理，退還全部票價，核收退票費。特殊情況經購票地車站或票面乘車站站長同意的，可在開車后2小時內辦理。團體旅客請不晚1.登錄12306手機版軟件。步驟如：下1、進入以后點擊【我的12306】登錄進入手機版12306；2、點擊我的訂單，進入要退票的訂單