關鍵客戶要加強交流,盡可能搞好產品質量和服務,爭取長期合作。次要客戶也一樣,要加強交流,盡可能搞好產品質量和服務,爭取成為關鍵客戶,爭取長期合作。普通客戶,盡可能搞好產品質量和服務,爭取長期合作。小客戶當然質量和服...
如題,我想知道:如何管理好自己的客戶?
1、把客戶群分為關鍵客戶、主要客戶、普通客戶三個類別。對不同類別的客戶,應采取不同的管理方法,并建立科學動態的分類管理機制。2、各部門必須加大關注客戶的力度,想辦法保留住客戶以獲得可持續發展的動力。提升企業核心競...
然后根據客戶的消費類型以及購買能力再對客戶進行細分,比如購買能力強大劃分為大客戶,購買次數多的劃分為穩定客戶,距離上次購買已經過去很久的,也可以劃分為另外一類,這樣可以根據不同客戶的消費類型來對客戶進行有效跟進管理。
全面管理好客戶包括以下方面1、客戶概況。包括客戶的層次、風險、愛好、習慣等;2、客戶忠誠度。指客戶對某個產品或商業機構的忠實程度、持久性、變動情況等;3、客戶利潤分析。指不同客戶所消費的產品的邊緣利潤、...
客戶管理的方式一、反饋性歸納。即不時地把對方談話的內容加以總結并征求意見,如“你剛才說的話是這個意思嗎?”這也說明巡視管理者對客戶的觀點慎重考慮,并使客戶有重申和澄清其本意的機會??蛻艄芾淼姆绞蕉?、理解對方。在傾聽客戶所...
2、顧客分層級管理參考:“一”中的1-8個主要方面,進行區分界定每個顧客群的價值,和可以挖掘的營業額和利潤空間。3、精細化顧客分類:大客戶(VIP客戶)、主要客戶、普通客戶、一般客戶、潛在大客戶。4、分析列舉每個客戶群...
進行有效的客戶管理的方法如下:一、讓客戶轉介紹的3個最佳時機。1、當客戶作出購買你的產品的時候。2、你為客戶做了一-些事情,客戶對此表示感謝或贊賞之時。3、你的產品和服務得到客戶認可之時,就可以向顧客提出轉介紹...
完整的客戶價值管理包括三個步驟:1、所需數據采集。2、客戶價值分析。判斷客戶的不同價值和等級。3、決策。根據不同客戶價值來決定各個方面應該采取的措施。(1)掌握不同客戶價值,將有限的資源定位于正確的客戶。對于高...
9.客戶分類整理把客戶按照職位和年齡段等分開。10.潛在客戶群整理把現有客戶的人脈整理出來,便于發現潛在客戶