若為聯通沃家電視客戶（IPTV），此情況建議可重啟光貓及電視機頂盒再試，如重啟后仍不能正常使用，您可致電當地聯通人工客服申報故障維修，由當地裝維工作人員協助處理。
網絡電視的智能系統加載慢。因為軟件更新的速度更快，有些網絡電視可能是單核、雙核，系統版本是4.0和4.2，而程序要求的硬件配置和系統版本比較高，就會出現各種問題。正是因為這些不穩定，才導致網絡電視出現種種問題。而卡...
首先查看寬帶網絡是否正常，如寬帶網絡正常，應該是關閉電視時未關閉機頂盒電源，使機頂盒死機且設置錯電視機信號源選項導致?？芍貑C頂盒測試，如重啟還是此情況；可查看網絡電視信號源是否選項正確，通常網絡電視信號源有TV/AV/...
首先，確定網絡已經正常。網絡正常連接的情況下，依然提示認證失敗，則可能是聯通電視賬號與機頂盒沒有綁定。如果沒有綁定，就會出現這樣的提示。解決方式（因和品牌機頂盒略有差異，具體以各產品說明書為準或者聯系工作人員，這里...
〖2〗重啟modem和電腦；〖3〗重新創建寬帶撥號連接，再撥號嘗試。操作方法：開始＞程序＞附件＞通迅＞新建連接向導。若自行排障仍然沒有恢復，您可登陸手機營業廳－客服服務－寬帶報障進行反饋，我們會盡快與您取得聯通。
聯通電視（沃家電視）客戶可通過以下方式來排查或障礙保修：1、重啟光貓及電視機頂盒測試；2、查看家中寬帶網絡使用是否正常；3、打開電視查看電視中的報錯提示信息內容；4、致電當地聯通人工客服申報故障維修。
如果聯通IPTV無法觀看，建議重新啟動機頂盒，原位置拔插機頂盒及光MODEN、路由器上連接的線纜測試。如果故障無法恢復，可以撥打歸屬地10010聯通客服申告處理。
如果的聯通電視出現問題，可以關注聯通10010微信，選擇查詢-固網專區-自助排障指引，按頁面提示選擇相應的故障現象，按處理步驟操作嘗試。如有仍未解決，還可通過“固網專區”中進行自助報障。
建議您檢查網線連接是否牢固，再重新啟動光貓，光貓啟動穩定后，重新啟動機頂盒；如重啟后仍無法觀看，可撥打聯通10010客服熱線核查后，申請報障。
可先確認電視機、機頂盒是否工作正常。重啟一下機頂盒，確認機頂盒是否吊死或者故障，重啟后如仍然存在該故障，撥打10010進行故障申告。
2024/4/29
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