騰訊的會員服務（包括騰訊所有的QQ業務）預付費開通了以后，都不可以退款；所以剛開通的騰訊視頻vip是不能退的。
騰訊視頻是騰訊科技（北京）有限公司于2011年4月正式上線的在線視頻平臺，有豐富的優質流行內容和專業的媒體運營能力，是聚合熱播影視、綜藝娛樂、體育賽事、新聞資訊等為一體的綜合視頻內容平臺，并通過PC端、移動端及客廳產品等多種形態為用戶提供高清流暢的視頻娛樂體驗，以滿足用戶不同的體驗需求。
騰訊視頻于2016年底提出了全新的品牌理念是“不負好時光”，以更加年輕化、更能引起用戶情感共鳴的定位全新亮相，并展現了全新品牌標識。秉承“內容為王，用戶為本”的價值觀，騰訊視頻通過此次品牌升級，著力凸顯優質內容的差異化競爭優勢，深化與消費者的情感溝通，持續為觀眾和廣告客戶創造更大價值。
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