網易云操作失敗賬號存在異常的原因如下：
1、網絡連接問題：網絡沒有連接或者網絡信號不好，這時需要檢查一下是否已經連接上了網絡或者信號是否通暢。
2、軟件版本沒有更新的時候，可能會出現這種情況。這時候需要更新成網易云音樂的最新版本，再進行登錄嘗試。
3、沒有清除數據可能會出現登錄失敗的情況。這時需要進入手機系統進行網易云音樂的數據清除，再嘗試登錄。
4、手機系統更新問題。這時更新一下手機系統版本再嘗試登錄。
網易云主推“場景化云服務”，推出通信與視頻（網易視頻云）、全智能云客服（網易七魚）、云計算基礎服務、云安全（網易易盾）等一系列場景化云服務和網易大數據產品。
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