1、首先在打開word的時候會出現的提示，可以重現打開幾次，如果問題不能解決在進行下面的操作。這是一個自動保存功能上的錯誤，就是臨時保存的”normal.dotm文件損壞了。
2、需要先找到“normal.dotm”這個文件，但是如果手動一層一層的找，有些文件夾可以看不到，也找不到，所以需要按照方法來，可以輕松的找到。
3、先打開磁盤管理器，將“C”盤打開，進入到里面即可。
4、下面在右上角的搜索位置，輸入“normal.dotm”按下回車，注意一定要輸入全稱，不然搜索的東西太多了。
5、接下來即可看到搜索到的文件，不用管有即可，只要是word類型的圖標名稱是“normal.dotm”我們就將其全部選中。
6、之后將normal.dotm永久刪除即可，這個文件是臨時文件，計算機會自己創建，但是這次的數據可能會無法保存。
7、最后再次點擊word圖標，word就不會提示已停止工作啦，可以正常的打開。
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