淘寶中的心形等級是按照評分進行計算的，4至10分就是一心賣家、11至40分就是二心賣家、41至90分就是三心賣家、91至150分就是四心賣家、151至250分就是五心賣家、251至500分是一鉆賣家、501至1000分是二鉆賣家、1001至2000分是三鉆賣家、2001至5000分是四鉆賣家、5001至10000分是五鉆賣家。
店鋪的評分主要通過用戶的評價獲取的，買家給商品好評就會增加一分，如果給商品中評那么就不會獲得分數，也不會減分。但是買家給商品差評的話，賣家的信用分值就會減一分。
淘寶是亞洲較大的網上交易平臺，提供各類服飾、美容、家居、數碼、話費等數億優質商品，同時提供擔保交易（先收貨后付款）等安全交易保障服務，并由商家提供退貨承諾、破損補寄等消費者保障服務，讓用戶安心享受網上購物樂趣。
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