旅行社管理制度如下：
1、旅行社奉行誠信經營，信守合同約定，履行服務承諾，不擅自減少服務項目，不隨便降低服務標準，不做虛假廣告宣傳，不用不實之詞誤導消費者；
2、文明經營，規范操作，熱情服務，勇于創新，不斷推出旅游新產品，積極倡導有益身心健康的旅游服務項目；
3、嚴格按照核定的經營范圍開展經營活動，不超范圍經營，不變相轉讓經營權，不私設分支機構；
4、嚴格安全管理，落實安全責任制，不租用非旅游定點的汽車接待旅游團隊，保障旅游者的人身、財產安全，為旅游者提供符合安全要求的服務，做好防火、防盜、防食物中毒和防突發事故的發生；
5、及時、準確、合理處理游客投訴，對確屬旅行社責任引起的消費糾紛，及時有效地協商解決，自覺抵制旅游不良風氣，積極舉報旅游違法、違規行為；
6、自覺接受旅游行政管理部門的監督，檢查，自覺接受社會各界的監督。
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