CRM營銷
是:客戶關 系管理營銷 ,是企業選 擇和管理有 價值客戶及 其關系的一 種商業策略 。CRM營 銷是以客戶 為中心的商 業哲學和企 業文化來支 持有效的市 場營銷、銷 售與服務流 程,借助一 定的信息技 術和互聯網 技術,為客 戶提供多種 交流渠道, 為企業提供 全方位的管 理視角,最 大化客戶的 收益率。小編還為您整理了以下內容,可能對您也有幫助:
銷售用語CRM是什么意思?
1.crm(CustomerManagement)即客戶關系管理
是指企業用CRM技術來管理與客戶之間的關系
在不同場合下,CRM可能是一個管理學術語,可能是一個軟件系統,通常所指的CRM,指用計算機自動化分析銷售、市場營銷、客戶服務以及應等流程的軟件系統
它的目標是縮減銷售周期和銷售成本、增加收入、尋找擴展業務所需的新的市場和渠道以及提高客戶的價值、滿意度、贏利性和忠實度
CRM項目的實施可以分為3步,即應用業務集成,業務數據分析和決策執行
CRM是選擇和管理有價值客戶及其關系的一種商業策略,CRM要求以客戶為中心的企業文化來支持有效的市場營銷、銷售與服務流程
2.在比較大的企業中尤其是客戶比較繁雜比較多的企業中使用較多,如大型商場等,在小的企業中根本沒有的,也用不著,留住顧客的重要管理工具,但并不是所有的企業都適合用,根據自己公司的情況使用比較恰當,現在有些公司都有點盲目崇拜了,搞的還不如不用
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