1、購票的
高峰時間, 撥打電話的 人太多了, 占線了,建 議換個時間 進行撥打。 2、123 06系統出 現癱瘓、整 修情況。3 、撥打的電 話是錯誤的 、未加區號 ,信號問題 等。4、1 2306客 服不在線, 12306 客服服務時 間是每天的 早上七點到 晚上的11 點,用戶需 要在客服服 務時間段撥 打客服電話 。小編還為您整理了以下內容,可能對您也有幫助:
12306人工為啥打不進去
12306人工打不進去的原因:人工服務時間、人工服務繁忙、網站故障。
1、人工服務時間:12306網站的人工服務時間是每天早上7:00到晚上10:00,如果你在其他時間段撥打客服電話,可能會遇到轉接不了人工服務的情況。此時,你可以選擇在人工服務時間再次嘗試撥打客服電話。
2、人工服務繁忙:在12306網站的人工服務時間內,由于客流量過大,客服人員可能會非常繁忙,導致不能立即接聽你的電話,此時,你需要耐心等待一段時間,多次嘗試撥打客服電話,直到成功轉接人工服務。
3、網站故障:12306網站有時會遇到故障,導致無法正常使用,如果你在使用網站時遇到問題,可以嘗試刷新頁面或者清除瀏覽器緩存,如果問題仍然存在,可以嘗試使用其他瀏覽器或者等待網站修復故障后再次嘗試。
解決方法
1、排隊等待:如果是在非繁忙時間,您可以繼續等待,或者選擇下一個出售車票的窗口。
2、嘗試區別服務臺:0791-12306,除了受理旅客的投訴與建議,還負責其他業務,比如退票、改簽、訂餐、預約掛號等,您可以在非繁忙時間撥打,或者撥打其他城市的人工客服電話。
3、留下記錄:如果您多次嘗試撥打12306熱線轉人工服務均無果,建議您記錄下遇到的問題,撥打12306的投訴電話021-95105105進行投訴,提供詳細的問題表述和乘車人的信息,并留下您的聯系方式,以便12306的工作人員與您取得聯系。
12306人工為啥打不進去
12306人工打不進去的原因:人工服務時間、人工服務繁忙、網站故障。
1、人工服務時間:12306網站的人工服務時間是每天早上7:00到晚上10:00,如果你在其他時間段撥打客服電話,可能會遇到轉接不了人工服務的情況。此時,你可以選擇在人工服務時間再次嘗試撥打客服電話。
2、人工服務繁忙:在12306網站的人工服務時間內,由于客流量過大,客服人員可能會非常繁忙,導致不能立即接聽你的電話,此時,你需要耐心等待一段時間,多次嘗試撥打客服電話,直到成功轉接人工服務。
3、網站故障:12306網站有時會遇到故障,導致無法正常使用,如果你在使用網站時遇到問題,可以嘗試刷新頁面或者清除瀏覽器緩存,如果問題仍然存在,可以嘗試使用其他瀏覽器或者等待網站修復故障后再次嘗試。
解決方法
1、排隊等待:如果是在非繁忙時間,您可以繼續等待,或者選擇下一個出售車票的窗口。
2、嘗試區別服務臺:0791-12306,除了受理旅客的投訴與建議,還負責其他業務,比如退票、改簽、訂餐、預約掛號等,您可以在非繁忙時間撥打,或者撥打其他城市的人工客服電話。
3、留下記錄:如果您多次嘗試撥打12306熱線轉人工服務均無果,建議您記錄下遇到的問題,撥打12306的投訴電話021-95105105進行投訴,提供詳細的問題表述和乘車人的信息,并留下您的聯系方式,以便12306的工作人員與您取得聯系。
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