法律分析:
最主要的是先向客人道歉,然后再解釋一下,酒店房間會出現小蟲子,可能使因為窗戶未能關閉或者紗窗忘記關閉。最后,為了避免客人投訴,可以向給客人送個小禮物等。
法律依據:
《中華人民共和國消費者權益保護法》 第三十九條 消費者和經營者發生消費者權益爭議的,可以通過下列途徑解決:
(一)與經營者協商和解;
(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;
(三)向有關行政部門投訴;
(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;
(五)向人民法院提起訴訟。
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