一、向消協投訴電腦售后服務站應該做些什么
注意不予三包的情況
根據“微型計算機三包規定”,以下這十種情況不實行三包:
(一)超過三包有效期的;
(二)未按產品使用說明的要求使用、維護、保管而造成損壞的;
(三)非承擔三包的修理者拆動造成損壞的;
(四)無有效三包憑證及有效發貨票的(能夠證明該商品在三包有效期內的除外);
(五)擅自涂改三包憑證的;
(六)三包憑證上的產品型號或編號與商品實物不相符合的;
(七)使用盜版軟件造成損壞的;
(八)使用過程中感染病毒造成損壞的;
(九)無廠名、廠址、生產日期、產品合格證的;
(十)因不可抗力造成損壞的。
二、電腦質量出現問題向哪個部門投訴
電腦質量出現問題的處理辦法如下:
1、首先第一時間聯系廠商,協商處理辦法,找到雙方都認可的辦法解決。
2、向消費者協會投訴。這里需要注意的是,一定要保存好發票和質量損壞的證據,這樣才能獲得消協的支持。
向消費者協會投訴辦法如下:
一、投訴首先是個時間問題,向消費者協會、行政機關投訴或申訴的有效時間,法律、法規已作具體規定,即在發生爭議后2年內。
二、向消費者協會投訴可以采取書面和口頭的形式。消費者由于工作學習繁忙,無暇抽身前往消費者協會投訴時,可以采取書面投訴,郵寄送達的方式。
三、有些商品的質量問題投訴,因涉及到讓消費者協會親眼目睹商品產生質量問題的情況,所以,消費者必須到消協所在地投訴。
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