菜鳥驛站找不到快遞誰來承擔責任？

法律分析：在驛站找不到快遞，責任一般是快遞公司來承擔：

1、如果當事人是收件人，只要聯系賣家，讓賣家與快遞公司進行溝通，并讓賣家重新發貨即可；

2、但如果當事人是發件人，就分為兩種情況。一種是發件人沒有買保價，那么一般的賠償是運費的三倍，如果買了保價，可以根據物品的市場價格進行賠償。

一、快遞丟失處理方法如下：

1、一般如果發生快遞丟失的情況，可以找賣家補發或者退款；

2、無法解決可以找網購平臺方介入或者要求快遞公司賠償；

3、如果還無法解決可以尋求法律幫助。

二、快遞在以下情況下可以拒收：

1、收件人信息不清，沒有找到收件人，沒有聯系方式，可拒收；

2、寄錯收件人，例如發件人要寄給一位客戶，但寫了另一位客戶的信息，那么另一位客戶收到快件就可以拒收；

3、有額外費用，收件人不愿意接受額外費時可拒收；

4、發生破損或者丟失或者延誤或者混包，發件人或快件索賠權持有人需要與快遞公司確認處理方案而暫時拒收快件；

5、寄件人填寫的詳單有明顯涂改或者不完整的，可以拒收。

綜上所述，快遞丟失如果寄件人對快件進行保價的，快件丟失后快遞公司應當按照保價額進行賠償，如果未保價的，則按照實際損失進行賠償，賠償最高額不超過寄件費用的三倍。在快遞收件人信息不清，沒有找到收件人，沒有聯系方式，有額外費用，寄件人填寫的詳單有明顯涂改或者不完整的情況下，可以拒收快遞。

法律依據：《快遞市場管理辦法》

第十九條 經營快遞業務的企業應當遵循公平原則，以書面合同確定企業與用戶雙方的權利和義務。

對免除或者限制企業責任及涉及快件（郵件）損失賠償的條款，應當在快遞運單上以醒目的方式列出，并予以特別說明。

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