二手平臺買到假貨賣家不承認怎么辦

一、二手平臺買到假貨賣家不承認怎么辦

1、二手平臺買到假貨賣家不承認，消費者首先可以與商家協商進行解決，如果協商不成的則可以向有關部門進行投訴，比如消費者協會、工商管理部門，也可以上法院提起訴訟。

2、法律依據：《中華人民共和國消費者權益保護法》

第三十九條消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：

(一)與經營者協商和解;

(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;

(三)向有關行政部門投訴;

(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;

(五)向人民法院提起訴訟。

二、消費者協會有什么職責

消費者協會履行下列公益性職責：

(一)向消費者提供消費信息和咨詢服務，提高消費者維護自身合法權益的能力，引導文明、健康、節約資源和保護環境的消費方式;

(二)參與制定有關消費者權益的法律、法規、規章和強制性標準;

(三)參與有關行政部門對商品和服務的監督、檢查;

(四)就有關消費者合法權益的問題，向有關部門反映、查詢，提出建議;

(五)受理消費者的投訴，并對投訴事項進行調查、調解;

(六)投訴事項涉及商品和服務質量問題的，可以委托具備資格的鑒定人鑒定，鑒定人應當告知鑒定意見;

(七)就損害消費者合法權益的行為，支持受損害的消費者提起訴訟或者依照本法提起訴訟;

(八)對損害消費者合法權益的行為，通過大眾傳播媒介予以揭露、批評。

三、關于七天退貨的規定是什么

關于七天退貨的規定是：

經營者采用網絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：

(一)消費者定作的;

(二)鮮活易腐的;

(三)在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數字化商品;

(四)交付的報紙、期刊。

除前款所列商品外，其他根據商品性質并經消費者在購買時確認不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。

消費者退貨的商品應當完好。經營者應當自收到退回商品之日起七日內返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔;經營者和消費者另有約定的，按照約定。

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