美的空調售后安裝維修管理制度

　　1、預約時間并按時上門。

　　2、著服務工裝、服務監督卡、鞋套進入用戶家進行安裝，形象整潔得體。

　　3、微笑服務，使用標準服務用語，耐心解答用戶疑問，美化美的、小天鵝、華凌品牌。

　　4、檢查用戶空調系統環境，確認或協助符合空調安裝要求，安裝位置征求用戶意見。對石油、化工、鋼鐵、機場等有特殊安全要求的用戶，應事先咨詢并遵守用戶方的現場安全管理規章。

　　5、對家用空調產品，使用隨身攜帶的專業工具，規范安裝。

　　6、進行收費項目時，向用戶出示收費標準并征詢用戶意見。

　　7、離心機組調試前先與用戶落實調試時間，提前組織冷媒進場并稱重驗收。

　　8、安裝、調試作業時用隨身攜帶的墊布、蓋布等工具做好防塵，安裝結束后主動打掃衛生。

　　9、安裝完成后進行現場試機，并講解功能使用方法。

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