購買的商品為假貨，是否可以退貨？

通過網絡購物遇到質量問題，商家不承認或無法聯系時，消費者可以通過以下途徑解決問題：1.向質檢部門、工商部門投訴；2.準備起訴狀并前往對方所在地的法院起訴；3.繳納訴訟受理費；4.按法院通知準時出庭。

法律分析

依據我國消費者權益保護法的規定，通過代購買到假貨的，消費者是可以要求退貨的，如果賣家不肯退貨的，消費者可以向消委會或者工商部門投訴。

《中華人民共和國消費者權益保護法》

第二十四條經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨，或者要求經營者履行更換、修理等義務。沒有國家規定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內退貨;七日后符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經營者履行更換、修理等義務。

依照前款規定進行退貨、更換、修理的，經營者應當承擔運輸等必要費用。

第三十九條消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：

(一)與經營者協商和解;

(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;

(三)向有關行政部門投訴;

(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;

(五)向人民法院提起訴訟。

網購買東西發現有質量問題，商家不認又找不到人該怎么辦

隨著網絡技術的普及與便利，現在我國的網購可以說相當成熟了，但是網購還是存在一些致命的弊端。相對于傳統購物中面對面的商品交易，網上購物根本看不見人也看不見物，所以一旦商品出現質量問題，那么消費者可能會面臨找不到人處理的麻煩。

事實上當商品出現質量問題時，消費者找商家解決，商家又避而不見，選擇逃避責任的，那么消費者可以先積極找質檢部門、工商部門申訴解決。

因為商品質量問題造成損失的可以積極去法院起訴：

1、先準備一份起訴狀

寫明對方的商品質量問題，導致你現在出現的損失情況，并要求對方積極賠償損失。

2、去對方所在地法院

實際中，在網購中產生糾紛的，首先看你們雙方的約定，比如你與淘寶店主在淘寶清單或者購買憑證上有簽訂協議管轄，則應依照協議規定的管轄法院行使訴權，即需要到管轄協議上約定的法院進行起訴。

如果你們雙方沒有簽訂管轄協議，則可以依據《中華人民共和國民事訴訟法》規定，因合同糾紛提起的訴訟，由被告住所地或者合同履行地人民法院管轄。所以，你現在是需要在賣方的住所地，或者是買賣合同的履行地的人民法院起訴。

3、去繳納訴訟受理費

如果無特別情況的話，當事人去法院起訴的，需要依法繳納訴訟受理費。

4、按法院通知等開庭

因為法院受理訴訟后會給通知書，你就按照通知書要求準時出庭。

結語

在網購中遇到商品質量問題，商家不認也找不到人處理的情況下，消費者可以采取以下步驟解決問題。首先，可以向質檢部門、工商部門申訴解決。如果商家仍然逃避責任，消費者可以準備一份起訴狀，詳細說明對方的商品質量問題和造成的損失，并要求賠償。然后，根據雙方的約定，選擇合適的法院進行起訴。如果沒有約定，可以根據《中華人民共和國民事訴訟法》規定，在賣方的住所地或買賣合同的履行地的人民法院提起訴訟。在起訴前需要繳納訴訟受理費，并按照法院通知準時出庭。通過這些步驟，消費者可以尋求法律保護和維護自己的權益。

法律依據

中華人民共和國價格法：第二章 經營者的價格行為 第十三條 經營者銷售、收購商品和提供服務，應當按照政府價格主管部門的規定明碼標價，注明商品的品名、產地、規格、等級、計價單位、價格或者服務的項目、收費標準等有關情況。

經營者不得在標價之外加價出售商品，不得收取任何未予標明的費用。

中華人民共和國消費者權益保護法（2013修正）：第七章 法律責任 第五十六條 經營者有下列情形之一，除承擔相應的民事責任外，其他有關法律、法規對處罰機關和處罰方式有規定的，依照法律、法規的規定執行；法律、法規未作規定的，由工商行政管理部門或者其他有關行政部門責令改正，可以根據情節單處或者并處警告、沒收違法所得、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款，沒有違法所得的，處以五十萬元以下的罰款；情節嚴重的，責令停業整頓、吊銷營業執照：

（一）提供的商品或者服務不符合保障人身、財產安全要求的；

（二）在商品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的；

（三）生產國家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質的商品的；

（四）偽造商品的產地，偽造或者冒用他人的廠名、廠址，篡改生產日期，偽造或者冒用認證標志等質量標志的；

（五）銷售的商品應當檢驗、檢疫而未檢驗、檢疫或者偽造檢驗、檢疫結果的；

（六）對商品或者服務作虛假或者引人誤解的宣傳的；

（七）拒絕或者拖延有關行政部門責令對缺陷商品或者服務采取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀、停止生產或者服務等措施的；

（八）對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失的要求，故意拖延或者無理拒絕的；

（九）侵害消費者人格尊嚴、侵犯消費者人身自由或者侵害消費者個人信息依法得到保護的權利的；

（十）法律、法規規定的對損害消費者權益應當予以處罰的其他情形。

經營者有前款規定情形的，除依照法律、法規規定予以處罰外，處罰機關應當記入信用檔案，向社會公布。

中華人民共和國價格法：第二章 經營者的價格行為 第七條 經營者定價，應當遵循公平、合法和誠實信用的原則。

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