飯店不讓自帶酒水怎么樣投訴

飯店不讓自帶酒水可以去市場監督管理局或者消費者協會去投訴?！敖棺詭Ь扑?、“包間設置最低消費”，均屬于餐飲經營者利用其優勢地位，作出的加重消費者責任的不公平、不合理的規定，違反了相關法律規定，屬于霸王條款。消費者可以請求人民法院確認霸王條款無效。

消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。 消費者有權自主選擇提供商品或者服務的經營者，自主選擇商品品種或者服務方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務。消費者在自主選擇商品或者服務時，有權進行比較、鑒別和挑選。市工商局指出，餐飲經營者雖然擁有對所銷售商品和提供服務的定價權，但在獲取利潤同時，應履行應盡責任，不能忽視和違背公平交易、等價有償的市場規則。工商部門要求全市餐飲企業根據此次發布的“霸王條款”違法表述，在1個月內開展自查自糾，逾期不改正的，工商將予以處罰。

首先，對于“禁止自帶酒水”這一條，工商部門表示，條款的核心在于禁止餐飲企業剝奪消費者的投訴權利，而并非鼓勵消費者就餐時自帶食品。很多餐飲企業允許消費者自帶酒水，但在協商前提下合理收取就餐服務費，這一點工商部門并沒有禁止。

第二，對于“消毒餐具工本費一元”或“消毒餐具另收費”條款，規范僅限于提供一種收費餐具的餐飲企業。如餐飲企業既提供消毒好的免費餐具，又提供包裝好的收費餐具，并且已經以店堂告示等方式告知消費者，由消費者自愿選擇使用哪種餐具的情況，則不屬于違法。

第三，工商部門禁止的是“包間最低消費”，許多餐飲企業將之誤讀為包間服務費。這在餐飲行業是兩種不同的收費。中消協和北京市消協多年前就已明確提出：飯店餐廳“最低消費”的設置侵害了消費者的合法權益，屬于強制性消費。

法律依據：

《中華人民共和國消費者權益保護法》 第三十九條 消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：

(一)與經營者協商和解;

(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;

(三)向有關行政部門投訴;

(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;

(五)向人民法院提起訴訟。

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