如何進行消費者權益投訴，并有哪些具體規定？

投訴指消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務，與經營者發生消費者權益爭議，請求市場監督管理部門解決該爭議的行為。舉報指自然人、法人或者其他組織向市場監督管理部門反映經營者涉嫌違反市場監督管理法律、法規、規章線索的行為。國家保護消費者的合法權益不受侵害。國家采取措施，保障消費者依法行使權利，維護消費者的合法權益。國家倡導文明、健康、節約資源和保護環境的消費方式，反對浪費。保護消費者的合法權益是全社會的共同責任。國家鼓勵、支持一切組織和個人對損害消費者合法權益的行為進行社會監督。大眾傳播媒介應當做好維護消費者合法權益的宣傳，對損害消費者合法權益的行為進行輿論監督。法律依據：法律依據：《中華人民共和國消費者權益保護法》 第三十九條 消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：（一）與經營者協商和解；（二）請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解；（三）向有關行政部門投訴；（四）根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；（五）向人民法院提起訴訟。

什么是消費者權益

法律分析：消費者權益，是指消費者依法享有的權利以及該權利受到保護時而給消費帶來的應得的利益。消費者權益的核心是消費者的權利，其有效實現是消費者權益從應然狀態轉化為實然狀態的前提和基礎，而對于消費者權利的實現直接提供法律保障的，則是消費者權益保護法。法律依據：《中華人民共和國消費者權益保護法》 第五十五條 經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。法律另有規定的，依照其規定。經營者明知商品或者服務存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的，受害人有權要求經營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規定賠償損失，并有權要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。

消費者權益受到損害如何處理？

消費者權益受到損害后，可以通過以下途徑解決：

1、協商解決：消費者與經營者在發生爭議后，就與爭議有關的問題進行協商，在自愿、互諒的基礎上，通過直接對話擺事實、講道理，分清責任，達成和解協議，使糾紛得以解決的活動。

2、消費者協會調解：前提是消費者向消費者協會投訴，消費者投訴可以采取電話、信函、面談、互聯網形式進行。

3、向有關行政部門申訴：消費者決定申訴時，應依照商品和服務的性質向具有相關職能的行政部門(如衛生部門、檢驗檢疫部門、質量部門、工商部門、建設部門等)提出。

消費者申訴一般應采用書面形式，載明下列事項：

（1）消費者的姓名、住址、電話號碼、郵政編碼；

（2）被申訴人的名稱、地址、聯系電話、郵政編碼；

（3）申訴的要求、理由及相關的事實根據；

（4）申訴的日期。

4、根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁。

5、向人民法院提起訴訟。

消費者權益在受到侵害后多久投訴有效

根據我國法律規定，消費者權益在受到侵害后一年內投訴有效。向保護消費者權益委員會等部門投訴時效為一年。向工商行政管理機關申訴的時效也為一年。

消費者權益的概念是什么

消費者權益是指消費者在有償獲得商品或接受服務時，以及在以后的一定時期內依法享有的權益。

消費者權益，是一定社會經濟關系下適應經濟運行的客觀需要賦給商品最終使用者享有的權利。

《消費者權益保護法》規定了消費者享有以下九種權利：

一、安全權。即消費者在購買商品或接受服務時人身財產不得受侵害;

二、知情權。即消費者享有知悉所購買商品或服務真實情況的權利;

三、自主選擇權。即消費者在購買商品或接受服務時有自主選擇的權利，不受他人脅迫;

四、公平交易權。即消費者在質量、價格、計量交易條件等方面享有與所有消費者、經營者同等的權利;

五、求償權。即消費者的權益受到損害時有獲得賠償的權利;

六、結社權。即消費者有成立維護自身權利的組織，也就是當前的消費者協會;

七、受教育權。即消費者有獲得消費者權益方面知識的權利;

八、受尊重權。即消費者在購買商品或接受服務時人格尊嚴、民族習慣等受到尊重的權利;

九、監督權。即消費者有對商品、服務、經營者、國家機關及其工作人員在消費者維權方面進行監督的權利。

消費者權益保護的法規特征是什么？

《消費者權益保護法》是調整在保護公民消費權益過程中所產生的社會關系的法律規范的總稱。

消費者權益保護法的特點如下：

以專章規定消費者的權利，表明該法以保護消費者權益為宗旨。該法列舉的消費者權利有九項之多，體現出較高的保護水平。

特別強調經營者的義務。首先，規定經營者與消費者進行交易時應當遵循自愿、平等、公平、誠實信用的原則。其次，以專章規定了經營者對特定消費者以及社會公眾的義務。

鼓勵、動員全社會為保護消費者合法權益共同承擔責任，對損害消費者權益的不法行為進行全方位監督。

重視對消費者的群體性保護，以專章規定了消費者組織的法律地位。 該內容由 鄒婷律師 和 律說律答 共創回答

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