不發貨投訴賠應該多少

⼀、⽹上購物賣家不發貨索賠

1、違背發貨時間承諾，是指除特殊情形外，賣家在買家付款后未按約定時間發貨的，需向買家⽀付該商品實際成交⾦額

的百分之五作為，最⾼不超過30元，最低不少于5元，特定類⽬商品最低不少于1元(除特殊情形外);

2、買家發起投訴后賣家在⼩⼆介⼊且判定投訴成⽴前，未主動⽀付該違約⾦的，除須賠償違約⾦外，每次扣三分。買家

發起投訴后賣家在⼩⼆介⼊且判定投訴成⽴前，主動⽀付該違約⾦的，⼩⼆介⼊不做扣分處理。

⼆、違背發貨時間承諾投訴舉證要求？

1、致維權⽅寫明維權理由，并提供客觀有效的憑證來證實維權內容，如：完整清晰的旺旺聊天歷史記錄截圖。提供旺旺

舉證號。站內信截屏。充值賬戶明細截圖或游戲截圖等等，證實賣家存在⽆貨、未實際發貨等⾏為。

2、致被維權⽅和提供的憑證將作為判斷事實的依據，按如下選項來進⾏下⼀步申訴：若愿意與買家交易或已履⾏發貨義

務，請馬上和買家聯系協商，爭取第⼀時間消除誤會;若沒有買家維權中所反映的⾏為，做出合理解釋并提供如下憑證：完整

清晰的旺旺聊天歷史記錄截圖，旺旺舉證號，站內信截屏，發貨憑證。

3、補充說明：

(1)若賣家已經在約定時間內發貨但物流原因超過發貨時間未顯⽰跟蹤記錄，提供物流發貨底單和物流攬件時間紅章證明

(需說明物流攬件時間并加蓋物流公章)。

(2)若賣家已經在約定時間內發貨且有跟蹤記錄，但物流原因導致商品退回，提供物流發貨底單和物流退回原因紅章證明

(需說明物流退回原因并加蓋物流公章)。

(3)若賣家在旺旺上有和買家明確約定發貨時間，且買家在發貨時間內主動申請退款投訴，提供旺旺舉證號或者完整清晰

的旺旺聊天歷史記錄截圖。

(4)如買家在發貨時間內明確表⽰不需要該貨物要求退款，導致賣家未發貨或聯系物流追回商品的，賣家提供旺旺舉證號

或者完整清晰的阿⾥旺旺聊天歷史記錄截圖。已經發貨的，提供物流發貨底單。

(5)對買家發起的投訴，舉證⽅在72⼩時舉證期內提交。

綜上所述實際成交⾦額的百分之五作為，最⾼不超過30元，最低不少于5元，特定類⽬商品最低不少于1元現在以為疫情原因，可能多處都發貨會有所不便，建議購買之前一定要和商家協商好，是否可以發貨，以確定可以正常收到貨物

法律依據：

根據2021年1月1日生效的《中華人民共和國民法典》第五百七十七條當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的，應當承擔繼續履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任?！吨腥A人民共和國民法典》第五百八十五條當事人可以約定一方違約時應當根據違約情況向對方支付一定數額的違約金，也可以約定因違約產生的損失賠償額的計算方法。約定的違約金低于造成的損失的，人民法院或者仲裁機構可以根據當事人的請求予以增加;約定的違約金過分高于造成的損失的，人民法院或者仲裁機構可以根據當事人的請求予以適當減少。當事人就遲延履行約定違約金的，違約方支付違約金后，還應當履行債務

聲明：本網頁內容旨在傳播知識，若有侵權等問題請及時與本網聯系，我們將在第一時間刪除處理。TEL:177 7030 7066 E-MAIL:11247931@qq.com