網上購買產品退貨，他們不付運險費怎么辦

網購退貨如果是商品質量問題的，運費由賣家承擔。非商品質量問題而由買家發起的退換貨行為，運費一般由買家自行承擔。如果消費者購買商品時購有運費險或者商家有贈送運費險的，也可以由保險公司支付運費。法律依據：《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十四條經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨，或者要求經營者履行更換、修理等義務。沒有國家規定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內退貨；七日后符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經營者履行更換、修理等義務。依照前款規定進行退貨、更換、修理的，經營者應當承擔運輸等必要費用。

我在網上買了一件衣服，他們沒有退貨

實體店買衣服不給退可以先與商家協商。如果發現商品問題就可以投訴的，但是超過保修期或者購買后超過保質期的商品，被訴方已不再負有違約責任的，還有消費者知道或者應該知道權益受到侵害超過一年的否決申訴。以下情況可以撥打12315投訴舉報電話，有相關人員將幫助當事人調解糾紛，如發現有違法違規行為，將依法查處。1、當消費者權益受到侵害時，被投訴方屬于工商行政管理部門管轄時；2、當在消費過程中，權益受到侵害時； 3、當消費者發現假冒偽劣商品及制造假冒偽劣商品的窩點時；4、當消費者發現虛假廣告，欺騙消費者時。綜合考慮保護消費者權益和保障企業正常經營的情況下，補充了三類可以不適用七日無理由退貨的商品，拆封后易影響人身安全或者生命健康或者易導致商品品質發生改變的商品；一經激活或者試用后價值貶損較大的商品；銷售時已明示的臨近保質期或者有瑕疵的商品。法律依據：《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十四條 經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨，或者要求經營者履行更換、修理等義務。沒有國家規定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內退貨；七日后符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經營者履行更換、修理等義務。依照前款規定進行退貨、更換、修理的，經營者應當承擔運輸等必要費用。第二十五條 經營者采用網絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：（一）消費者定作的；（二）鮮活易腐的；（三）在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數字化商品；（四）交付的報紙、期刊。除前款所列商品外，其他根據商品性質并經消費者在購買時確認不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。消費者退貨的商品應當完好。經營者應當自收到退回商品之日起七日內返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔；經營者和消費者另有約定的，按照約定。

我在微商購買的產品現在不給退貨?

微商不給退貨可以向工商行政管理部門或者315曝光平臺投訴。雙方可以按照平等互利的原則私下進行和解，和解不成可提請消費者協會加以協商解決；協商不成時可以交由指定機構進行仲裁，仲裁仍未解決的可以向人民法院提起訴訟。法律依據：《消費者權益保護法》第三十九條消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：（一）與經營者協商和解；（二）請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解；（三）向有關行政部門投訴；（四）根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；（五）向人民法院提起訴訟。

你好，網上購買的入口產品里有一根鳥毛，然后平臺給出的處理結果是全額退貨，然后商家發短信威脅威脅

法律分析：可以在網購平臺投訴，也可以撥打12315投訴，如因虛假宣傳造成巨大權益損害也通過訴訟途徑解決。法律依據：《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十五條 經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。法律另有規定的，依照其規定。經營者明知商品或者服務存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的，受害人有權要求經營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規定賠償損失，并有權要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。第四十九條 經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的一倍。

網絡購買商品，沒有發貨卻不給退貨?

網上買東西賣家一直不發貨能夠有以下幾種方式解決：一，與賣家商量先嘗試與賣家溝通，或許因為發貨量等原由把顧客的訂單漏掉了，如果賣家不理人或者敷衍拖延，服務立場不好，直接投訴賣家；二，系統處置找到訂單，直接申請退款，退款原由選擇“缺貨”，退貨說明也填寫類似的內容，提交退款申請；申請退款后，賣家即使不操作，退款也會在限定時間內退到顧客的支付寶或銀行卡內；退款成功后，在天貓店買下的無得到賠償的話，先與賣家商量賠償，如果天貓賣家不愿意賠償，建議投訴得到賠償，找到訂單，選擇“投訴商家”；填寫投訴的原由，違背答允延遲發貨商家表示商品缺貨，然后再上傳憑證，截取與賣家聊天記錄上傳等等待客服處置即可。法律依據：:《中華人民共和國消費者權益保護法》 第三十九條 消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決： (一)與經營者協商和解； (二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解； (三)向有關行政部門投訴； (四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁； (五)向人民法院提起訴訟。 第四十條 消費者在購買、使用商品時，其合法權益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償后，屬于生產者的責任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責任的，銷售者有權向生產者或者其他銷售者追償。 消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產者要求賠償。屬于生產者責任的，銷售者賠償后，有權向生產者追償。屬于銷售者責任的，生產者賠償后，有權向銷售者追償。 消費者在接受服務時，其合法權益受到損害的，可以向服務者要求賠償。

你好，有人在網上誹謗辱罵他們怎么辦？

網上發布侮辱誹謗信息可以這樣處罰：公然侮辱他人或者捏造事實誹謗他人的，處五日以下拘留或者五百元以下罰款；情節較重的，處五日以上十日以下拘留，可以并處五百元以下罰款。法律依據：《治安管理處罰法》第四十二條有下列行為之一的，處五日以下拘留或者五百元以下罰款；情節較重的，處五日以上十日以下拘留，可以并處五百元以下罰款：（一）寫恐嚇信或者以其他方法威脅他人人身安全的；（二）公然侮辱他人或者捏造事實誹謗他人的；（三）捏造事實誣告陷害他人，企圖使他人受到刑事追究或者受到治安管理處罰的；（四）對證人及其近親屬進行威脅、侮辱、毆打或者打擊報復的；（五）多次發送淫穢、侮辱、恐嚇或者其他信息，干擾他人正常生活的；（六）偷窺、偷拍、竊聽、散布他人隱私的。 該內容由 馮瑩瑩律師 和 律說律答 共創回答

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