消費者權益保護法懲罰性賠償

消費者權益保護法中的懲罰性賠償有：欺詐行為的懲罰性賠償和關于商品或服務存在缺陷的懲罰性賠償。如經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍。
消費者權益保護的原則是什么
1、自愿、平等、公平、誠實信用原則，指經營者與消費者進行交易時應該遵循的原則;
2、國家對消費者特別保護原則，該法特別設立了“國家對消費者合法權益的保護”一章，就保護措施作了明確、具體的規定，在我國目前市場秩序還比較混亂的情況下，國家對消費者的保護顯得非常重要;
3、消費者的保護與國家的經濟文化建設協調發展的原則，即我國現階段對消費者權益的保護考慮我國經濟社會現狀，基本還是立足于彌補賠償的原則，只賠償直接的損失，而對實際存在的精神損害賠償、消費者的時間損失賠償等未予以保護;
4、國家保護與社會監督相結合的原則，因為保護消費者權益僅憑有關國家機關的工作是難以勝任的，必須依靠全社會的力量，才能建立起消費者權益的保護機制，使消費者的合法權益得到最充分、最有效的保護。
消費者權益保護中懲罰性賠償金的適用一般應具備如下條件：
第一，適用懲罰性賠償金的法律關系的主體是經營者和消費者。消費者是請求權的權利主體，經營者是懲罰性賠償金的義務主體，其它人不能成為懲罰性賠償的主體。這里要注意的是，將消費者理解為購買商品或者接受服務僅僅是為了滿足自己的消費的人的觀點是過于狹窄的，消費者的含義本身是相當廣泛的，它不僅包括為自己生活需要購買商品的人，也包括為收藏、保存、送人等需要而購買商品的人，還包括替家人、朋友購買物品以及代理他人購買生活用品的人。是指非以盈利為目的購買商品或者接受服務的人。
第二，經營者提供商品或者服務有欺詐行為。關于欺詐行為，人們看法不一。目前中國最高人民法院關于貫徹執行(中華人民共和國民法通則)若干問題的意見(試行)第68條規定“一方當事人故意告知對方虛假情況，或者故意隱瞞真實情況，誘使對方當事人作出錯誤的意思表示的，可以認定為欺詐行為?！?996年3月15日國家工商行政管理局發布的欺詐消費者行為處罰辦法第2條規定：“本法所稱欺詐消費者行為，是指經營者在提供商品或者服務中，采取虛假或者其他不正當手段欺騙、誤導消費者，使消費者的合法權益受到損害的行為?！?br />第三，懲罰性賠償以消費者有實際損失為要件。這里的問題是如何認定消費者的實際損失。筆者認為消費者購買商品或接受服務要支付一定代價，如果支付一定價金所得到的商品或者服務是不真實的或者質量有瑕疵時，他本身就受到了損害，包括物質損失、精神損害以及其他無形的精神損害，可以要求懲罰性賠償金。
第四，必須由受欺詐的消費者提出雙倍賠償的要求。因為民事責任的承擔遵循“不告不理”的原則，如果消費者沒有提出該要求，人民法院不能依職權主動追究經營者雙倍賠償的責任。
法律依據
《中華人民共和國消費者權益保護法》
第五十五條
經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。法律另有規定的，依照其規定。
經營者明知商品或者服務存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的，受害人有權要求經營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規定賠償損失，并有權要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。

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