消費者索賠權有哪些內容

1.消費者的索賠權包括以下內容：（1）超時服務索賠權?！吨腥A人民共和國消費者權益保護法》第十六條第二款規定：“經營者和消費者有約定的，應當按照約定履行義務?！币虼顺瑫r服務所包含的內容極其廣泛，如班機晚點、班車晚點、預約服務(如安裝閉路電視)延誤等等。超時服務的索賠又分為兩種：一種是事后索賠，一種是事中索賠。（2）延誤使用索賠權。消費者只要不是因為自己的過錯而購買了不合格的商品從而耽誤使用的，就可以向銷售者要求賠償。（3）精神損害索賠權?！吨腥A人民共和國消費者權益保護法》第五十條規定，經營者侵害消費者的人格尊嚴、侵犯消費者人身自由或者侵害消費者個人信息依法得到保護的權利的，應當停止侵害、恢復名譽、消除影響、賠禮道歉，并賠償損失。第五十一條規定，經營者有侮辱誹謗、搜查身體、侵犯人身自由等侵害消費者或者其他受害人人身權益的行為，造成嚴重精神損害的，受害人可以要求精神損害賠償。所以，消費者應有精神損害索賠權。（4）贈品質次索賠權?，F在銷售者推出的“買一贈一”等活動中所贈送的“免費”商品，其實并不是純粹的贈與，而是“有償贈與”，所以，“免費”并不能“免責”，銷售者有義務保證贈品的質量和服務的質量。如果消費者因使用免費產品或接受免費服務遭受權益損害的，銷售者應當承擔相應的賠償責任。（5）“三包產品”超期索賠權?！懂a品質量法》第四十五條第二款規定，因產品存在缺陷造成損害要求賠償的請求權，在造成損害的缺陷產品交付最初消費者滿十年喪失；但是，尚未超過明示的安全使用期的除外。據此，消費者購買的消費品一旦因其自身缺陷原因而造成損害的，只要購買后未超過產品說明中所標明的安全使用期的，仍然可以向銷售者索賠。（6）三倍賠償索賠權?！吨腥A人民共和國消費者權益保護法》第五十五條規定，經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。法律另有規定的，依照其規定。2.《中華人民共和國消費者權益保護法》第二章 消費者的權利

消費者的索賠權具體有哪些內容，消費者索賠范圍有哪些

消費者索賠權，是指消費者保護法確立的消費者基本權利之一。又稱求償權。

消費者因購買商品、使用商品或者接受服務時，受到人身財產損害時，依法獲得賠償的權利。具體包括以下幾個方面：

1．超時服務索賠權。經營者和消費者有約定的，應當按照約定履行義務。因此超時服務所包含的內容極其廣泛，如班機晚點、班車晚點、預約服務延誤等等。

2．延誤使用索賠權。消費者只要不是因為自己的過錯而購買了不合格的商品從而耽誤使用的，就可以向銷售者要求賠償。

3．精神損失索賠權。因為按照現有的慣例和法規，消費者的權利受到侵犯后，能夠得到的賠償僅僅是按照商品價格、服務價格以及相關內容計算的經濟損失。而實際生活中，消費者的權益受到侵犯后，除了經濟損失外，還有消費者為投訴、打官司耗費的精力，甚至在交涉過程中還可能遭受到人格尊嚴的傷害，即精神損失。所以，消費者應有精神損失索賠權。

4．贈品質次索賠權?，F在銷售者推出的“買一贈一”等活動中所贈送的“免費”商品，其實并不是純粹的贈與，而是“有償贈與”，所以，“免費”并不能“免責”，銷售者有義務保證贈品的質量和服務的質量。如果消費者因使用免費產品或接受免費服務遭受權益損害的，銷售者應當承擔相應的賠償責任。

5．“三包產品”超期索賠權。因產品存在缺陷造成損害要求賠償的請求權，在造成損害的缺陷產品交付最初用戶、消費者滿十年喪失；但是，尚未超過明示的安全使用期的除外。據此，消費者購買的消費品一旦因其自身缺陷原因而造成損害的，只要購買后未超過產品說明中所標明的安全使用期的，仍然可以向銷售者索賠。

6．商品退貨索賠權。消費者享有雙倍賠償權，消費者對于銷售者有故意欺詐行為的，不但可以退貨還可以雙倍索賠。

【法律依據】

《消費者權益保護法》第十一條，消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害的，享有依法獲得賠償的權利。

消費者權益有哪些內容

消費者權益保護法規定了消費者享有以下九種權利：一、安全權。即消費者在購買商品或接受服務時人身財產不得受侵害；二、知情權。即消費者享有知悉所購買商品或服務真實情況的權利；三、自主選擇權。即消費者在購買商品或接受服務時有自主選擇的權利，不受他人脅迫；四、公平交易權。即消費者在質量、價格、計量交易條件等方面享有與所有消費者、經營者同等的權利；五、求償權。即消費者的權益受到損害時有獲得賠償的權利；六、結社權。即消費者有成立維護自身權利的組織，也就是當前的消費者協會；七、受教育權。即消費者有獲得消費者權益方面知識的權利；八、受尊重權。即消費者在購買商品或接受服務時人格尊嚴、民族習慣等受到尊重的權利；九、監督權。即消費者有對商品、服務、經營者、國家機關及其工作人員在消費者維權方面進行監督的權利。

消費者權益內容有哪些

早在20世紀60年代初，國際消費者聯盟就已確定了消費者有下列基本權利：（1）安全保障權是指消費者在購買、使用商品或接受服務時，所享有的保障其人身、財產安全不受損害的權利。具體包括兩個方面：一是人身安全權，二是財產安全權。（2）知悉真情權是消費者知悉其購買使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。（3）自主選擇權是消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。（4）公平交易權是指消費者在購買商品或者接受服務時所享有的獲得質量保障和價格合理、計量正確等公平交易的權利（5）依法求償權是指消費者因購買、使用商品或接受服務受到人身、財產損害時，依法享有的要求獲得賠償的權利。（6）求教獲知權是從知悉真情權中引申出來的一種消費者的權利。是指消費者所享有的獲得有關消費和消費者權益保護方面的知識的權利。（7）依法結社權是指消費者享有的依法成立維護自身合法權益的社會團體的權利。（8）維護尊嚴權是指消費者在購買商品或者接受服務時所享有的其人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權利。（9）監督批評權是指消費者享有的對商品和服務以及保護消費者權益工作進行監督的權利。

消費者知情權有哪些內容

根據《消費者權益保護法》第八條規定，消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。消費者有權根據商品或者服務的不同情況，要求經營者提供商品的價格、產地、生產者、用途、性能、規格、等級、主要成份、生產日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售后服務，或者服務的內容、規格、費用等有關情況。

消費者可以索賠的情形有哪些

根據《民事訴訟法》第一百一十一條，消費者可以索賠的情形有：一、延時服務可以索賠一般消費者都知道，接受了一個部門或其他類似的服務，延時不付費時會被強行收取滯納金。但如果先期付了費，卻沒有按時得到應得的服務，可以得到損失賠償。對延時服務的索賠可分為兩種：一是事后索賠;一是事中索賠。前者較易，但由于服務已過，可能造成消費者收集證據的困難;后者較難，但通常會更有利于問題的解決。二、耽誤使用可以索賠買了不合格的產品，給消費者造成延誤使用的損失，也常常被消費者所忽視。我國一些省市對消費者的這一權益給予了明確的認可，從而使消費者可以據此進行索賠。三、免費贈品也可索賠買一贈一之類的行為不是民法上純粹的無償贈予，而是一種有償的要約行為。消費者按要求購物，實際上就與商家達成了“買一贈一”的合同，這一合同成立后，商家便有義務提供贈品。這些贈品必須符合國家有關標準，是合格的產品，而不能欺騙消費者。四、精神損失可索賠按照現有的慣例和法規，消費者在遭受侵權后，能得到的賠償僅僅是依照商品與服務價格以及相關內容計算的經濟損失。事實上，在消費者權益受損的整個過程中，實際損失與經濟損失并不是等值的，前者還包含著消費者為投訴所耗費的精力，甚至在交涉中還可能遭受到人格尊嚴的傷害，即精神損失。每當買到假冒偽劣產品時，廣大消費者首先想到的是向消費者協會投訴。但是并非所有的投訴消協都予以受理，因為根據《中國消費者協會受理消費者投訴規定》，各級消協不受理如下投訴：1、消費者個人私下交易糾紛;2、經營者之間購銷活動方面的糾紛;3、商品超過規定保修期和保證期而產生的糾紛4、商品標明是處理的(沒有真實說明處理原因的除外);5、未按商品使用說明安裝、使用、保管、自行拆動而導致商品損壞或人身危害的;6、被投訴方不明確的;7、爭議雙方曾達成調解協議并已執行，而沒有新情況新理由的;8、法院、仲裁機構或有關行政部門已受理調查和處理的;9、不符合國家法律、法規有關規定的。 該內容由 顧超律師 和 律說律答 共創回答

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