快遞丟了消費者如何維權?才能讓自己損失最小

快遞丟了消費者如何維權才能讓自己損失最小

快遞包裹沒有買保險而丟失或損壞的話，按《郵政法》的說法，只能賠運費的3倍。

關于郵寄快遞以及寄快遞公司的選擇：

首先最好選擇大型的有信譽的快遞公司，也許會比小點的快遞公司價格高一點，但是大一點的公司畢竟對信譽看的非常重要，發生糾紛后，賠償或許更順利，當然也不排除小點的快遞公司也是很好的信譽，工作、賠償態度。

其次發貨單一定要留一份備著，以便后期索賠?？爝f丟失向快遞公司索賠，這時候保價和發貨單就顯得尤其重要了。

再者寄快遞的時候一定包裝到位，收件方要現場拆裝，最好檢查確定了才能簽字。

最后盡量寫保價，尤其是貴重物品，保價后的賠償還是很順利的，一般不會有什么爭議?？爝f包裹沒有買保險而丟失或損壞的話，按《郵政法》的說法，只能賠運費的3倍。有的快遞（物流）公司在運單上（背面）有承運條款，上面一般有提及，按運費2-10倍的說法都有，也有的是按所托運包裹的重量給出賠償，如每千克20元等，各家快遞公司不大一樣。很多快遞公司也提供額外保險服務，分為保價和保險兩種。保價就是保多少賠多少，費率一般為貨物價值的百分之幾（1-5），較貴點，但是丟失后很好索賠。

顧客和快遞之間的法律關系

快遞公司“小哥”上門取件，攬件簽收，顧客和快遞公司之間便產生了第一個法律關系：貨運合同關系。

運輸合同是承運人將旅客或者貨物從起運地點運輸到約定地點，旅客、托運人或者收貨人支付票款或者運輸費用的合同；

承運人應當在約定期間或者合理期間內將旅客、貨物安全運輸到約定地點；

《民法典》

第八百二十五條【托運人如實申報義務】托運人辦理貨物運輸，應當向承運人準確表明收貨人的姓名、名稱或者憑指示的收貨人，貨物的名稱、性質、重量、數量，收貨地點等有關貨物運輸的必要情況。

因托運人申報不實或者遺漏重要情況，造成承運人損失的，托運人應當承擔賠償責任。

第八百二十七條【托運人貨物包裝義務】托運人應當按照約定的方式包裝貨物。對包裝方式沒有約定或者約定不明確的，適用本法第六百一十九條的規定。

托運人違反前款規定的，承運人可以拒絕運輸。

第八百三十二條【運輸過程中貨物毀損、滅失的責任承擔】承運人對運輸過程中貨物的毀損、滅失承擔賠償責任。但是，承運人證明貨物的毀損、滅失是因不可抗力、貨物本身的自然性質或者合理損耗以及托運人、收貨人的過錯造成的，不承擔賠償責任。

第八百三十三條【確定貨物賠償額】貨物的毀損、滅失的賠償額，當事人有約定的，按照其約定;沒有約定或者約定不明確，依據本法第五百一十條的規定仍不能確定的，按照交付或者應當交付時貨物到達地的市場價格計算。法律、行政法規對賠償額的計算方法和賠償限額另有規定的，依照其規定。

第五百一十條【合同沒有約定或者約定不明的補救措施】合同生效后，當事人就質量、價款或者報酬、履行地點等內容沒有約定或者約定不明確的，可以協議補充;不能達成補充協議的，按照合同相關條款或者交易習慣確定。第八百三十四條【相繼運輸】兩個以上承運人以同一運輸方式聯運的，與托運人訂立合同的承運人應當對全程運輸承擔責任;損失發生在某一運輸區段的，與托運人訂立合同的承運人和該區段的承運人承擔連帶責任。

依據上述法律依據，承運人快遞公司對運輸過程中運送貨物的毀損、滅失承擔損害賠償責任，除了承運人有證據證明貨物的毀損、滅失是因不可抗力、貨物本身的自然性質或者合理損耗以及托運人、收貨人的過錯造成的，才可以免責，那么快遞公司將貨物遺失，理應按貨物實際價值進行賠償，這應當是處理本類案件的法律依據。

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