哪些情況可以投訴12315

12315是消費者投訴舉報熱線，在我們消費的時候遇到一些問題可以通過這個熱線電話進行舉報，讓那些無良商家得到曝光。那么在進行撥打的時候需要滿足什么樣的情形呢?這就需要大家了解清楚。下面律師整理了以下內容為您解答，希望對您有所幫助。

一、12315撥打情形

1、當您的權益受到侵害，被投訴方屬于工商行政管理部門管轄時;

2、當您在消費過程中，當您的合法權益受到侵害時;

3、當您發現假冒偽劣商品及制售假冒偽劣商品的“黑窩點”時

二、12315應符條件

(一)有明確的被訴方;(投訴前一定要了解清楚具體的商家信息，如店名、地址、電話等)

(二)有具體的申訴請求、事實和理由;

(三)屬于工商行政管理機關管轄范圍;(管轄范圍可以分為：負責市場監督管理和行政執法的有關工作。管轄范圍涉及：職能和屬地兩個方面)

(四)消費者因生活消費需要購買、使用商品或者接受服務。

三、12315否決申訴

(一)超過保修期或者購買后超過保質期的商品，被訴方已不再負有違約責任的;

(二)達成調解協議并已執行，且沒有新情況、新理由的;

(三)法院、仲裁機構或者其他行政機關已經受理或者處理的;

(四)消費者知道或者應該知道自己的權益受到侵害超過一年的;

(五)消費者無法證實自己權益受到侵害的;

(六)不符合國家法律、行政法規及規章的。

對于消費者來說這是很重要的常識問題，在遇到消費糾紛的時候通過12315可以更好的解決問題，維護自己的合法權益。但是大家需要對這個熱線電話有詳細的了解，才能清楚具體的規定。 該內容由 于偉律師 和 律說律答 共創回答

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