客戶超過7天申請退貨

依據我國相關法律的規定，超過7天申請退貨有正當理由被拒絕的，是屬于消費糾紛，消費者可以與經營者協商解決，協商不成的，可向消委會投訴。

《中華人民共和國消費者權益保護法》

第二十四條經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨，或者要求經營者履行更換、修理等義務。沒有國家規定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內退貨；七日后符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經營者履行更換、修理等義務。

依照前款規定進行退貨、更換、修理的，經營者應當承擔運輸等必要費用。

第三十九條消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：

（一）與經營者協商和解；

（二）請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解；

（三）向有關行政部門投訴；

（四）根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；

（五）向人民法院提起訴訟。

七天無理由退貨的規定

如今，消費者懂得運用法律來維權是一種進步的體現，但并不是所有的人都能正確的運用法律維權，很多人以為7天無理由退換貨規則就是所有的商品都可以在購買7日內要求退換。

《消費者權益保護法》有關于七天內無理由退貨的規定。

但該規定只針對通過網絡、電視等途徑銷售商品的行為，不包括普通商店銷售商品的行為。

《消費者權益保護法》第二十五條規定：經營者采用網絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：

1、消費者定作的；

2、鮮活易腐的；

3、在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數字化商品；

4、交付的報紙、期刊。

除前款所列商品外，其他根據商品性質并經消費者在購買時確認不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。

聲明：本網頁內容旨在傳播知識，若有侵權等問題請及時與本網聯系，我們將在第一時間刪除處理。TEL:177 7030 7066 E-MAIL:11247931@qq.com