1.快遞員被投訴一般是根據快遞公司內部的規章制度進行處罰。2.消費者致電投訴,客服會下發工單與當地主管核實,被投訴的快遞員是否有存在服務過錯。首先需要由主管界定服務類等級。3.涉及服務態度的問題,情節嚴重的很定會被開除。
法律依據:
《中華人民共和國郵政法》 第六十一條 郵政管理部門依法履行監督管理職責,可以采取下列監督檢查措施:(一)進入郵政企業、快遞企業或者涉嫌發生違反本法活動的其他場所實施現場檢查;(二)向有關單位和個人了解情況;(三)查閱、復制有關文件、資料、憑證;(四)經郵政管理部門負責人批準,查封與違反本法活動有關的場所,扣押用于違反本法活動的運輸工具以及相關物品,對信件以外的涉嫌夾帶禁止寄遞或者限制寄遞物品的郵件、快件開拆檢查。
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