如何投訴樓下商戶噪音

一、商鋪噪音擾民如何投訴

1、如居民在小區內感覺受到了噪音污染的干擾，首先可以向物業公司反映，讓物業公司出面協調解決。

2、如果物業公司溝通協調無果，業主可自行撥打12369向環保部門進行投訴。

3、撥打110，由公安對商鋪進行相應處罰。

二、《民法典》中對噪音擾民的相關規定

1、《民法典》實施后，居民可以直接依據生活安寧權來維權，要求法院判決侵權方停止侵害、排除妨害等法律責任。所謂私人生活安寧權，就是自然人享有的維持安穩寧靜的私生活狀態并排除他人不發侵擾、侵害的權利。

2、《民法典》第一千零三十二條，明確將生活安寧權納入了民法的保護。需要提醒居民，走到訴訟階段，法院更注重證據對案件事實的證明力，因此，居民一定要注意固定和收集證據，比如可以通過錄音、錄像的方式保存噪聲產生的過程，這其中需要注重時間、地點及雙方的身份信息等，但是，切記不得侵犯他人的隱私權；也可以通過證人證言來證明噪聲的產生及后果，通常證人需要出庭作證，否則，未經質證的證人證言，法院不予采納。

3、另外，因噪聲給當事人造成了嚴重后果，當事人又主張精神損害賠償的，需要更充分的證據予以證明。

三、《中華人民共和國環境噪聲污染防治法》對社會生活噪聲的具體規定

1、《中華人民共和國環境噪聲污染防治法》第四十一條

本法所稱社會生活噪聲，是指人為活動所產生的除工業噪聲、建筑施工噪聲和交通運輸噪聲之外的干擾周圍生活環境的聲音。

2、《中華人民共和國環境噪聲污染防治法》第四十二條

在城市市區噪聲敏感建筑物集中區域內，因商業經營活動中使用固定設備造成環境噪聲污染的商業企業，必須按照國務院生態環境主管部門的規定，向所在地的縣級以上地方人民政府生態環境主管部門申報擁有的造成環境噪聲污染的設備的狀況和防治環境噪聲污染的設施的情況。

3、《中華人民共和國環境噪聲污染防治法》第四十三條

新建營業性文化娛樂場所的邊界噪聲必須符合國家規定的環境噪聲排放標準;不符合國家規定的環境噪聲排放標準的，文化行政主管部門不得核發文化經營許可證，市場監督管理部門不得核發營業執照。

經營中的文化娛樂場所，其經營管理者必須采取有效措施，使其邊界噪聲不超過國家規定的環境噪聲排放標準。

4、《中華人民共和國環境噪聲污染防治法》第四十四條

禁止在商業經營活動中使用高音廣播喇叭或者采用其他發出高噪聲的方法招攬顧客。

在商業經營活動中使用空調器、冷卻塔等可能產生環境噪聲污染的設備、設施的，其經營管理者應當采取措施，使其邊界噪聲不超過國家規定的環境噪聲排放標準。

5、《中華人民共和國環境噪聲污染防治法》第四十五條

禁止任何單位、個人在城市市區噪聲敏感建筑物集中區域內使用高音廣播喇叭。

在城市市區街道、廣場、公園等公共場所組織娛樂、集會等活動，使用音響器材可能產生干擾周圍生活環境的過大音量的，必須遵守當地公安機關的規定。

6、《中華人民共和國環境噪聲污染防治法》第四十六條

使用家用電器、樂器或者進行其他家庭室內娛樂活動時，應當控制音量或者采取其他有效措施，避免對周圍居民造成環境噪聲污染。

7、《中華人民共和國環境噪聲污染防治法》第四十七條

在已竣工交付使用的住宅樓進行室內裝修活動，應當限制作業時間，并采取其他有效措施，以減輕、避免對周圍居民造成環境噪聲污染。

四、噪音擾民警情處置方式

1、鄰里、樓層之間的生活噪音。

這類警情相對容易處理。民警接警后會先上門了解情況，跟對方當事人講明相關因素，做好針對性工作，一般都能當場解決問題。當然也有一些因生活作息時間不同導致的噪音不可避免，譬如有些人上夜班、白天在家休息。對于這種情況，民警在處警過程中可以給當事人一些好的建議，比如把凳子的腿用布包住，深夜回家時盡量不穿皮鞋而穿軟底的鞋，開車回小區時盡量少按喇叭等。

2、裝修裝潢施工等引起的噪音擾民。

接到此類警情，民警上門了解情況后，施工如果是在正常工作日進行的，可向報警人說明情況，請報警人克服困難，施工完成后就能解決；如施工方是在休息時間施工，民警可請施工方調整施工時間，并將處置情況告知報警人。同時，如果施工單位條件允許，可以讓其配備一些簡易的隔音措施，盡量減少噪音的產生。

3、動物類尤其是犬類夜間吠叫導致的噪音擾民。

民警首先要找到動物的主人，將情況告知動物主人，請其管理好自己的動物，盡量不要在夜間打擾其他人正常休息。如果是無人管理的動物，可聯系相關機構，請他們處理，并將結果告知報警人。

4、商場、商店等搞活動、搞營銷等引發的噪音擾民。

民警上門后可告知店方擾民情況，提出合理建議，并及時聯系報警人告知其處理情況。同時，將該類警情及時告知社區民警，由社區民警結合走訪了解處置后的情況，是否已經解決問題，是否還存在新問題，聯合物業、居委會或相應的部門一起化解矛盾和糾紛。

5、群眾舉辦喪葬活動引發的噪音擾民。

喪葬時燃放鞭炮是我國民間習俗，隨著社會的進步，鞭炮多改進為禮炮車，但是該類禮炮車發出的禮炮響聲大、震動大，且隨著喪葬隊伍一路發射禮炮，群眾對此反響較大。針對喪葬類噪音警情，處警民警現場處置時，可以告知主家，禮炮只是對逝者的一種緬懷，夜間緬懷活動時盡量不要播放音樂，出殯時車隊盡量不要經過鬧市區。 該內容由 孫衡律師 和 律說律答 共創回答

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