如果是因為運輸問題(比如貨物破損、貨物丟失、投遞延誤、服務惡劣等等),收方拒收,那么快遞方不但不應該收取運費,更要承擔賠付。如果不是運輸原因,收方拒收或者是快遞公司無法聯系到收方,包裹只能退回,那么來回運費是由寄方承擔的。法律依據:《快遞市場管理辦法》第二十條 在快遞服務過程中,快件(郵件)發生延誤、丟失、損毀和內件不符的,經營快遞業務的企業應當按照與用戶的約定,依法予以賠償。
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