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淘寶拒收會不會承擔運費

來源:懂視網 責編:小采 時間:2023-10-29 00:55:20
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淘寶拒收會不會承擔運費

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法律分析:發貨郵費由誰承擔取決于買家是否無理由拒簽,以及是否有7天退貨和退貨承諾服務設置。一:有理拒簽的情況包括但不僅限于以下幾種:a.在賣家未發貨前,買家已申請退款表示不需要了,后續未經得買家同意強行發貨導致買家拒簽;b.買家驗貨時發現貨物破損,或商品不符,然后拒簽。若買家已拒簽,建議賣家及時取回貨物,避免貨物丟失,并與買家友好協商。如買家屬于有理由拒簽,賣家需全額退款。二:買家無理由拒收商品,需要賣家先提供買家無理由拒收貨物的物流公章證明,如無法提供有效憑證,則支持全額退款買家。商品支持退貨承諾服務,買家無理由拒收商品:a.包郵商品:1、買家拒收僅產生單程運費,發貨運費需要賣家承擔,支持全額退款;2、買家拒收收產生雙程運費,發貨運費需要賣家承擔,退貨郵費的承擔以退貨承諾設置的為準。b.非包郵商品,不論產生單程運費還是雙程運費,以退貨承諾設置的為準。7天退貨,買家無理由拒收商品:a.包郵商品,1、買家拒收僅產生單程運費,發貨運費需要賣家承擔,支持全額退款;2、買家拒收收產生雙程運費,發貨運費需要賣家承擔,買家只需要承擔退貨運費;b.非包郵商品,買家拒收僅產生單程運費,發貨運費買家承擔;產生雙程運費,來回運費買家承擔。如商品非“七天退貨”商品/非退貨承諾商品,無論是否包郵,買家無理由拒收商品,產生的郵費由買家承擔。

法律依據:《快遞暫行條例》第二十五條,經營快遞業務的企業應當將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人當面驗收。收件人或者代收人有權當面驗收。第二十六條,快件無法投遞的,經營快遞業務的企業應當退回寄件人或者根據寄件人的要求進行處理;屬于進出境快件的,經營快遞業務的企業應當依法辦理海關和檢驗檢疫手續??旒o法投遞又無法退回的,依照下列規定處理:(一)屬于信件,自確認無法退回之日起超過6個月無人認領的,由經營快遞業務的企業在所在地郵政管理部門的監督下銷毀;(二)屬于信件以外其他快件的,經營快遞業務的企業應當登記,并按照國務院郵政管理部門的規定處理;(三)屬于進境快件的,交由海關依法處理;其中有依法應當實施檢疫的物品的,由出入境檢驗檢疫部門依法處理?!断M者權益保護法》第二十五條,經營者采用網絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品,消費者有權自收到商品之日起七日內退貨,且無需說明理由,但下列商品除外:(一)消費者定作的;(二)鮮活易腐的;(三)在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數字化商品;(四)交付的報紙、期刊。除前款所列商品外,其他根據商品性質并經消費者在購買時確認不宜退貨的商品,不適用無理由退貨消費者退貨的商品應當完好。經營者應當自收到退回商品之日起七日內返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔;經營者和消費者另有約定的,按照約定。

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