1.只有發貨方才可以攔截。如果物流信息顯示攔截成功,就說明快遞公司接到了發貨方的停發通知。如果不是要求退貨的,就該趕快聯系發貨方的客服詢問原因。如果快遞在途中,而發出了攔截的要求,但是物流公司的快遞會比較多,快遞物流可能會出現延遲或者不更新的情況,這個可能是快遞已經攔截成功,可以電話咨詢網點。
2.建議打電話給發貨的物流公司,詳細描述問題要求把包裹攔截,然后提供一下發貨證明(發貨底單),客服會聯系相關人員幫跟蹤攔截,包裹一直到達發貨的目的地之后,在派件之間有一個分件流程的,當他們看到這個包裹的時候就會原路返還的。
3.要清楚的一點是,快遞在運送的過程中不能攔截的,只能到達要發件的城市后,下一步就是快遞人員派件了,這個時候才可以進行攔截的。
4.也可以通過電話咨詢官方客服方式來查詢快遞的攔截情況,快遞公司的物流狀態有時候因為快遞攔截有延遲,可以電話咨詢客服快遞單號查詢。如果想要追回已經發出的快件,打電話給客服告知單號,客服會通知下一個中轉站留下快件送回來,不過如果快件已經發出,那么快遞費用已經產生了,這個是不會退款的。如果是中轉站送回的,估計要收雙倍的運費。
5.如果快遞已經在派件了,建議直接電話聯系送件員,但是這種聯系沒有什么用了,還是直接退貨比較好。
6.只要是還沒有派件的快遞,哪怕已經到了收件地點,都可以退回,不過如果真的已經到了收件地點,再退回運費需要加倍,另外如果快件已經派送并且被對方簽收成功,那么是沒辦法再退回的,因為整個物流過程已經完成了,快遞公司已經沒有責任再負責快件的去向了。 如果是已經被簽收,只能和簽收人協商,請寄回了。
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