電商售假賠償問題

網購假貨應采取拒簽策略，若已簽收則與賣家協商退款，若不退則需收集證據。電商平臺應承擔連帶責任，消費者可與店鋪協商或起訴，第三方平臺應嚴格管理店鋪并要求賠償。退貨后應銷毀有質量問題的商品，可引入行政力量查處假冒偽劣產品。

法律分析

1、如果你在簽收的時候就看出來是假貨，建議大家直接拒收商品就可以了。

一旦簽收之后退款不如直接拒簽省事。收到貨后如發現是假貨，先跟賣家協商退款。

2、如果賣家不同意退款，我們就要盡可能的收集有關假貨的證據。

拍照也好請有關部門鑒定也好，只要能證明物品是假貨就可以了。證據足夠有說服力的話電商是會準許退款的，你按照地址把貨物發回去，收到退款后不要這么輕易就算了，我們可以點擊申請售后來索取你退貨的郵費。如果賣家有假一賠三的特色服務，我們還可以要求賣家進行三倍賠償。同時，我們還可以在電商交易平臺上舉報賣家的假貨商品。

3、如果在網上買到假貨，賣家應承擔懲罰性賠償責任。

交易平臺作為第三方，按照法律規定，如果明知店鋪的欺詐行為而無作為，應該承擔連帶責任。

在明知情況下售賣假貨，已經形成了消費欺詐。維權中最方便的渠道，是直接與店鋪和第三方平臺協商。店鋪的銷售承諾都是具有法律效益的，需要自行遵守。如果協商不成，建議消費者在有聊天記錄和發票等證據情況下，去法院起訴。并且第三方平臺應該對店鋪進行嚴格的管理。如果出現了假貨，第三平臺應該首先要求店鋪對消費者進行損害性賠償時，為防止有質量問題的商品再次進入市場，電商平臺應該完善相關機制，對于有質量問題的商品，在退貨后應該進行銷毀，也可以引入行政力量，政府部門去查處，對假冒偽劣產品進行銷毀、查封，吊銷店鋪的營業執照。

結語

購物時要警惕假貨，簽收前發現問題可直接拒收。如遇假貨，與賣家協商退款并收集證據。證據充分，電商會退款，寄回商品后索取郵費。如賣家承諾賠償，可要求三倍賠償。同時，可在電商平臺舉報假貨。賣家明知售賣假貨，應承擔懲罰性賠償責任。交易平臺也需承擔連帶責任。協商不成可起訴，聊天記錄和發票等為證據。平臺應加強管理，銷毀有質量問題的商品，政府可介入查處，吊銷店鋪營業執照，保障消費者權益。

法律依據

《侵害消費者權益行為處罰辦法》

第十六條經營者有本辦法第五條第(一)項至第(六)項規定行為之一且不能證明自己并非欺騙、誤導消費者而實施此種行為的，屬于欺詐行為。經營者有本辦法第五條第(七)項至第(十)項、第六條和第十三條規定行為之一的，屬于欺詐行為。

第五條經營者提供商品或者服務不得有下列行為：

(一)銷售的商品或者提供的服務不符合保障人身、要求

(二)銷售失效、變質的商品

(三)銷售偽造產地、偽造或者冒用他人的廠名、廠址、篡改的商品

(四)銷售偽造或者冒用認證標志等的商品

(五)銷售的商品或者提供的服務侵犯他人

(六)銷售偽造或者冒用知名商品特有的名稱、包裝、裝潢的商品

(七)在銷售的商品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好，以不合格商品冒充合格商品

(八)銷售國家明令淘汰并停止銷售的商品

(九)提供商品或者服務中故意使用不合格的計量器具或者破壞計量器具準確度

(十)騙取消費者價款或者費用而不提供或者不按照約定提供商品或者服務。

第五十五條經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍加賠償的金額不足五百元的，為五百元。法律另有規定的，依照其規定。

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