12306退票手續費多少

退票收費如下：1、根據梯次退票政策，開車前15天(不含)以上退票的，不收取退票費。所謂15天(不含)，即要在開車前360個小時(15×24小時)以上。比如，某旅客購買的是2月4日下午3時出發的火車票，那么20日當天下午3時之前退票就是免退票費的，但在下午3時后去退票的話，就要收5%的退票費了。2、在開車前48小時至15天以內退票的，收取票價5%的退票費。3、開車前24小時至48小時以內退票的，收取10%退票費。4、開車前24小時以內退票的，收取20%退票費。旅客不能按票面指定的乘車站、日期、車次乘車時，應當在票面指定的開車時間前到車站辦理一次提前或推遲乘車簽證手續。特殊情況經購票地車站或票面乘車站站長同意的，可在開車后2小時內辦理;持動車組列車車票的旅客改乘當日其他動車組列車時不受開車后2小時內限制。團體旅客不應晚于開車前48小時。

法律依據

根據《鐵路旅客運輸規程》第十二節第四十八條規定旅客要求退票時，客服 按下列規定辦理，核收退票費。2011年9月15日鐵道部表示，自2011年9月25日起，旅客火車票退票費標準下調。列車在發站開車前、特殊情況也可以在開車后兩小時內，退還全部票價。2013年9月1日起，鐵路部門調整火車票退票和改簽辦法，實現火車票全國通退通簽，同時實行火車票梯次退票方案。2013年10月，鐵路總公司官網發布《關于車票改簽、退票有關事項的通知》。其中明確退票費計算不再四舍五入到元，而是以5角為單位，分三個檔計算。

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