合同糾紛能投訴嗎

消費者為日常消費購買、使用商品或者接受服務，需要與經營者就消費權益發生糾紛，可以投訴。對消費者在購買或接受商品時所提出的書面投訴或投訴，以及對消費者在日常使用中所產生的問題提出的異議。消費者權益保護中的訴訟糾紛主要有兩類，一類是合同糾紛，另一類是侵權糾紛。合同糾紛可能涉及產品本身的質量問題，侵權糾紛可能是由于產品的質量缺陷，造成消費者的財產或者人身損害。

一、網購糾紛怎么處理

消費者在購買電商自營商品時，一旦發生消費糾紛，就一定要找相關電商官方客服進行投訴才行。少數情況下，消費糾紛可能出現升級。即便消費者想要解決問題，電商客服人員也開始采取冷淡或回避態度，從而讓消費者在吃到“閉門羹”之后知難而退。此時，不妨撥打電商總部所在城市的12315消費者投訴舉報專線電話，同時還可以向經營者所在地工商行政管理部門投訴，也可以向第三方交易平臺所在地工商行政管理部門投訴，從而實現進一步維權。情節比較嚴重，涉及金額比較多的，可以向國家公安機關報案?！断M者權益保護法》規定，消費者通過網絡交易平臺購買商品或者接受服務，其合法權益受到損害的，可以向銷售者或者服務者要求賠償。網絡交易平臺提供者不能提供銷售者或者服務者的真實名稱、地址和有效聯系方式的，消費者也可以向網絡交易平臺提供者要求賠償;網絡交易平臺提供者作出更有利于消費者的承諾的，應當履行承諾。網絡交易平臺提供者賠償后，有權向銷售者或者服務者追償。

二、商家未盡告知義務要賠償嗎

消費者權益保護法規定消費者有知情權，在消費者選購時有義務告知，并在單據上注明，以避免發生消費糾紛。商家沒有盡到提醒和告知義務，對于消費者的選擇失誤應承擔一定的責任?！断ā返诎藯l規定，消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。消費者有權根據商品或者服務的不同情況，要求經營者提供商品的價格、產地、生產者、用途、性能、規格、等級、主要成份、生產日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售后服務，或者服務的內容、規格、費用等有關情況。為此提醒廣大經營者，在銷售商品特別是新產品時，要把產品的性能及注意事項，向消費者告知清楚。同時，提醒消費者在購買物品時要細心些，可以向經營者詢問清楚，主動索取購物憑證，并妥善保管，以免帶來不必要的麻煩。

【本文關聯的相關法律依據】

《信訪條例》第二條本條例所稱信訪，是指公民、法人或者其他組織采用書信、電子郵件、傳真、電話、走訪等形式，向各級人民政府、縣級以上人民政府工作部門反映情況，提出建議、意見或者投訴請求，依法由有關行政機關處理的活動。

采用前款規定的形式，反映情況，提出建議、意見或者投訴請求的公民、法人或者其他組織，稱信訪人。

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