機票退費法律規定 法律問題

法律分析:

旅客購票后，如要求改變航班、日期、艙位等級應在原指定航班飛機規定離站時間48小時前提出，全價票或頭等艙可以隨意改簽，改簽的班次有余票就可以，原則上3折以下機票不改簽、不退票。4折－9折按規定變更艙位等級，收取相應手續費。變更艙位等級客票只能變更一次，再次變更，須按退票有關規定辦理后，重新購票。但由于乘運的航空公司的航班取消、提前、延誤、航程改變或不能提供原訂座位時，該航空公司應盡可能優先安排旅客乘坐后續航班，或為其簽轉其他航空公司的航班；如因上述原因，旅客的艙位等級也需變更時，票款的差額，無需補齊。

法律依據:

《中國民用航空旅客、行李國內運輸規則》

第二十一條 由于承運人或旅客原因，旅客不能在客票有效期內完成部分或全部航程，可以在客票有效期內要求退票。

旅客要求退票，應憑客票或客票未使用部分的“乘機聯”和“旅客聯”辦理。

退票只限在出票地、航班始發地、終止旅行地的承運人或其銷售代理人售票處辦理。

票款只能退給客票上列明的旅客本人或客票的付款人。

第二十二條 旅客自愿退票，除憑有效客票外，還應提供旅客本人的有效身份證件，分別按下列條款辦理：

(一)旅客在航班規定離站時間24小時以內、兩小時以前要求退票，收取客票價10%的退票費;在航班規定離站時間前兩小時以內要求退票，收取客票價20%的退票費;在航班規定離站時間后要求退票，按誤機處理。

(二)持聯程、來回程客票的旅客要求退票，按本條第一款規定辦理。

(三)革命殘廢軍人要求退票，免收退票費。

(四)持嬰兒客票的旅客要求退票，免收退票費。

(五)持不定期客票的旅客要求退票，應在客票的有效期內到原購票地點辦理退票手續。

(六)旅客在航班的經停地自動終止旅行，該航班未使用航段的票款不退。

第二十三條 航班取消、提前、延誤、航程改變或承運人不能提供原定座位時，旅客要求退票，始發站應退還全部票款，經停地應退還未使用航段的全部票款，均不收取退票費。

第二十四條 旅客因病要求退票，需提供醫療單位的證明，始發地應退還全部票款，經停地應退還未使用航段的全部票款，均不收取退票費。

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