消費者協會解決不了怎么辦

消費者爭議的解決途徑有：與經營者協商和解；請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解；向有關行政部門投訴；根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；向人民法院提起訴訟。法律依據：《消費者權益保護法》第三十九條消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：（一）與經營者協商和解；（二）請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解；（三）向有關行政部門投訴；（四）根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；（五）向人民法院提起訴訟。

怎么向消費者協會投訴

法律咨詢解答

直接撥打當地12315即可，消費者協會主要受理下列兩類投訴：

（1）消費者對購買的生活消費品的質量、價格、安全、衛生計量等方面的投訴；

（2）消費者對于服務質量服務質量及其價格等方面的投訴。

以下幾種情況的投訴，消費者協會不予受理：

（1）購買商品用于生產和銷售的投訴；

（2）企業（包括個體戶）之間經濟糾紛的投訴；

（3）個人之間私下交易商品的投訴；

（4）提不出被訴者的名稱和地址的投訴；

（5）不符合有關規定的投訴。

向消費者協會、行政機關投訴或申訴的有效時間，法律、法規已作具體規定，即在發生爭議后2年內。

但是，消費者如何與商店發生爭議后，應及時向消費者協會投訴，不要拖得時間太長，因為，時間一長便可能發生證據丟失的情況。另外，一些不宜存放的商品，時間長了，很難鑒別其質量問題。特別是實行“三包”的商品，一旦過了“三包”期會增加解決爭議的難度。所以一旦發生消費爭議，消費者應及時向消費者協會投訴。

相關法律規定

《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》第十一條，消費者投訴應當符合下列條件：

你好、我咨詢上海市長寧區消費者協會投訴電話

消費者協會的投訴電話是12315。當事人除可以電話投訴外，還可以通過信函、傳真、短信、電子郵件和12315網站投訴平臺等形式投訴。對于電話投訴的，工商行政管理部門工作人員需如實記載相關信息。法律依據：《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》第十一條消費者投訴應當符合下列條件：（一）有明確的被投訴人；（二）有具體的投訴請求、事實和理由；（三）屬于工商行政管理部門職責范圍。第十二條消費者通過信函、傳真、短信、電子郵件和12315網站投訴平臺等形式投訴的，應當載明：消費者的姓名以及住址、電話號碼等聯系方式；被投訴人的名稱、地址；投訴的要求、理由及相關的事實根據；投訴的日期等。消費者采用電話、上門等形式投訴的，工商行政管理部門工作人員應當記錄前款各項信息。

消費者協會職能是什么

《消費者權益保護法》第三十七條，消費者協會的職能如下：

（一）向消費者提供消費信息和咨詢服務，提高消費者維護自身合法權益的能力，引導文明、健康、節約資源和保護環境的消費方式；

（二）參與制定有關消費者權益的法律、法規、規章和強制性標準；

（三）參與有關行政部門對商品和服務的監督、檢查；

（四）就有關消費者合法權益的問題，向有關部門反映、查詢，提出建議；

（五）受理消費者的投訴，并對投訴事項進行調查、調解；

（六）投訴事項涉及商品和服務質量問題的，可以委托具備資格的鑒定人鑒定，鑒定人應當告知鑒定意見；

（七）就損害消費者合法權益的行為，支持受損害的消費者提起訴訟或者依照本法提起訴訟；

（八）對損害消費者合法權益的行為，通過大眾傳播媒介予以揭露、批評。

四川省消費者協會投訴電話

消費者協會的投訴電話是12315。當事人除可以電話投訴外，還可以通過信函、傳真、短信、電子郵件和12315網站投訴平臺等形式投訴。對于電話投訴的，工商行政管理部門工作人員需如實記載相關信息。法律依據：《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》第十一條消費者投訴應當符合下列條件：（一）有明確的被投訴人；（二）有具體的投訴請求、事實和理由；（三）屬于工商行政管理部門職責范圍。第十二條消費者通過信函、傳真、短信、電子郵件和12315網站投訴平臺等形式投訴的，應當載明：消費者的姓名以及住址、電話號碼等聯系方式；被投訴人的名稱、地址；投訴的要求、理由及相關的事實根據；投訴的日期等。消費者采用電話、上門等形式投訴的，工商行政管理部門工作人員應當記錄前款各項信息。

你好，就是我買了個二手XX，手機可以打電話給消費者協會申訴嗎？

消費者申訴應當采用書面形式，具體的內容應當包括消費者的姓名，地址，電話號碼等基本信息，被申訴者的名稱，地址等，申訴的請求，理由和相關的證據等。法律依據：《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十二條各級人民政府工商行政管理部門和其他有關行政部門應當依照法律、法規的規定，在各自的職責范圍內，采取措施，保護消費者的合法權益。有關行政部門應當聽取消費者和消費者協會等組織對經營者交易行為、商品和服務質量問題的意見，及時調查處理。第三十條國家制定有關消費者權益的法律、法規、規章和強制性標準，應當聽取消費者和消費者協會等組織的意見。 該內容由 苑學寧律師 和 律說律答 共創回答

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