快遞破損后雙方的約定的按約定確定賠償責任,無約定按照法律規定來。具體而言損毀或內件短少的情況下,對保價的快件,應當按照經營快遞業務的企業與寄件人約定的保價規則確定賠償責任;對未保價的快件,依照民事法律有關規定確定賠償責任。根據法律規定快件賠付的對象應為寄件人或寄件人指定的受益人。賠償標準延誤的賠償應為免除本次服務費用,由于延誤導致內件直接價值喪失,應按照快件丟失或損毀進行賠償。 保價的給據郵件丟失或者全部損毀的,按照保價額賠償;部分損毀或者內件短少的,按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償。
未保價的給據郵件丟失、損毀或者內件短少的,按照實際損失賠償,但最高賠償額不超過所收取資費的三倍;掛號信件丟失、損毀的,按照所收取資費的三倍予以賠償。郵政企業應當在營業場所的告示中和提供給用戶的給據郵件單據上,以足以引起用戶注意的方式載明前款規定。消費者支付快遞費,快遞公司收取了快遞費,雙方在法律上已經形成了有效的合同關系,快遞公司應當按照約定完成快遞服務。在運輸過程中,由于快遞公司工作上的失誤等原因,物品丟失或者損毀,只要消費者能夠提供當初快遞物品的發票等價值證明,快遞公司都應按照有沒報價的方式進行賠償。
快遞被人拿了怎么辦
1、立即聯系快遞公司,第一時間反映情況。
2、不管快遞是因為快遞公司的失誤,或者是自己公司負責收發快遞的部門出問題了,在你不能確定原因在哪里時,一定要先及時向快遞公司反應,了解情況。如果快遞公司員工反饋快遞已被你的公司的他人代簽的話,那么就可以縮小尋找快遞的目標。
3、聯系自己公司收發快遞的部門。目前,每個企業的個人快遞和企業快遞都很多,員工之間快遞發錯是避免不了的事情。及時的與負責快遞收發部門的人員聯系,追回自己的快遞。
法律依據:
《郵政法》
第四十七條:保價的快遞全部損毀的,按照保價額賠償;部分損毀或者內件短少的,按照保價額與快遞全部價值的比例對快遞的實際損失予以賠償。未保價的快遞損毀或者內件短少的,按照實際損失賠償,但最高賠償額不超過所收取資費的三倍;掛號信件丟失、損毀的,按照所收取資費的三倍予以賠償。
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