物流糾紛如何解決

快件丟失。首先找接收郵件的快遞部門進行投訴，或者聯系快遞公司統一的業務受理平臺，詢問事情解決方法。其次可以登錄國家郵政局申訴網站或撥打郵政業消費者申訴電話“12305”進行投訴。

一、物流損壞了不賠怎么辦

關于物流損壞了貨怎么賠償的問題，首先可以按照雙方約定價格或市場價格賠償。建議先協商并保存和收集好相關的證據,協商不成的起訴解決。這個問題可以給你兩點建議:1、不知道快遞單據上是否標明郵寄的是什么物品,如果標明,則拿快遞單據先到相關部門投訴,然后找快遞公司索賠。如果沒有標明，這個也不用擔心，根據法律規定，快遞公司不對承運的物品進行檢查而出現問題，一樣要承擔責任，比如幫別人快遞了毒品，快遞公司并不能因為不知情而免于處罰。2、關于索賠，首先要看郵寄物品時是否在單據上有保價，即購買保險。如果購買保險，則按照購買的金額進行賠償，如果沒有，則按照快遞公司的規定進行賠償。至于對方推諉的事情，可以直接寫投訴材料快遞或者傳真，甚至直接投訴到總公司，因為負責監管。

二、物流丟件，應該怎么賠償

需要根據實際情況分析，1.如果郵政企業丟失郵件的：(一)保價的給據郵件丟失或者全部損毀的，按照保價額賠償；部分損毀或者內件短少的，按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償。(二)未保價的給據郵件丟失、損毀或者內件短少的，按照實際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費的三倍；掛號信件丟失、損毀的，按照所收取資費的三倍予以賠償。

2.如果快遞丟件的：對保價的快件，應當按照經營快遞業務的企業與寄件人約定的保價規則確定賠償責任；對未保價的快件，依照民事法律的有關規定確定賠償責任。

三、快遞糾紛如何投訴

快遞糾紛可以向快遞企業客服投訴，也可撥打“12305”郵政行業消費者申訴電話進行申訴。如果物品損失數額較大的，當事人應報案，并向公安機關提供相應證據。同時也應及時和快遞公司協商賠償事宜。協商不成，可到法院起訴并要求賠償。

【本文關聯的相關法律依據】

《中華人民共和國民法典》第五百九十一條當事人一方違約后，對方應當采取適當措施防止損失的擴大;沒有采取適當措施致使損失擴大的，不得就擴大的損失請求賠償。當事人因防止損失擴大而支出的合理費用，由違約方負擔。

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